Términos de TeamAssurance

Team Assurance Master Subscription Agreement

Estas condiciones son tan importantes que no podemos ofrecerle nuestros productos y servicios a menos que las acepte. Al utilizar el Servicio de Suscripción o recibir los Servicios de Consultoría, usted acepta estos términos.

Este Acuerdo constituye un contrato entre TeamAssurance y el Cliente identificado en el Formulario de Pedido aplicable. Este acuerdo regula el uso de los Productos y Servicios ofrecidos por TeamAssurance.

1. Definiciones

1.1 "Afiliada" significa, con respecto a una parte, cualquier otra entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por, o esté bajo control común con dicha parte, donde "control" significa propiedad o control, directa o indirectamente, de más del 50% de las participaciones con derecho a voto de la entidad en cuestión o tener de otro modo el poder de controlar la toma de decisiones de la entidad.

1.2 Por "Datos anónimos agregados" se entienden los Datos del usuario final agregados y no identificables personalmente o los análisis sobre el rendimiento de los Datos del usuario final en la prestación de los Servicios.

1.3 Por "Contrato" se entenderá el presente Contrato Principal de Suscripción, incluidos sus anexos y la(s) Hoja(s) de Pedido asociada(s).

1.4 "Leyes aplicables" significa todas las leyes y reglamentos por los que una parte está obligada, incluyendo, pero no limitado a, las leyes relativas a la privacidad, protección de datos, o la comercialización.

1.5 "Usuarios autorizados" se refiere a los empleados, representantes, consultores, contratistas o agentes del Cliente que están autorizados a acceder al Producto.

1.6 "Reclamación" significa causa de acción u otras formas de procedimiento legal.

1.7 "Información Confidencial" significa toda la información proporcionada por TeamAssurance o el Cliente ("Revelador") a la otra parte ("Receptor"), ya sea oralmente o por escrito, que se designe como confidencial. La Información Confidencial incluirá Datos del Cliente e información sobre los planes de negocio del Divulgador, datos técnicos y los términos de la Orden de Pedido. La Información Confidencial no incluye ninguna información que (i) sea o pase a ser de conocimiento público sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con el Divulgador, (ii) fuera de conocimiento del Receptor antes de recibirla del Divulgador, (iii) haya sido desarrollada independientemente por el Receptor sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con el Divulgador, o (iv) se reciba de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con el Divulgador.

1.8 Por "Tarifas" se entiende el importe abonado por el Cliente (i) según se especifica en la Orden de Pedido para acceder al Producto, (ii) según se especifica en el SOW para recibir los Servicios Profesionales, o (iii) las tarifas de implementación del producto (tarifas de configuración) según se especifica en la Orden de Pedido.

1.9 Por "Derechos de Propiedad Intelectual (DPI)" se entenderán todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor (tanto presentes como futuros), la Información Confidencial (incluidos los conocimientos técnicos y los secretos comerciales), las patentes, los diseños y las marcas, y en cada caso tanto si están registrados como si no.

1.10 Por "Orden de Pedido" se entenderá el documento firmado por las partes en el que se detallan las condiciones comerciales del Producto y las características asociadas que adquiere el Cliente.

1.11 “Product” means TeamAssurance’s web-based tools and platforms that are described on the Customer’s Order Form or that TeamAssurance otherwise makes available to the Customer and are developed, operated, and maintained by TeamAssurance, accessible via https://my.teamassurance.com.<… “Professional Services” means additional services provided by, or procured by TeamAssurance on behalf of the Customer that are specified on a Statement of Work (SOW) and not included in the Product.

1.13 "Tiempo de inactividad programado" se refiere a periodos de mantenimiento o interrupciones planificadas, como actualizaciones u otras mejoras de infraestructura, durante los cuales el Producto no puede ser utilizado por el Cliente; notificado por TeamAssurance con al menos 48 horas de antelación (con dichos periodos, cuando sea razonable, programados durante horas de poco tráfico, y ser menos de 12 horas en total por año).

1.14 "Servicios" significa cualquier Producto y/o Servicios Profesionales proporcionados por TeamAssurance.

1.15 "Declaración de Trabajo (SOW)" significa cualquier acuerdo ejecutado por TeamAssurance y el Cliente que defina cualquier Servicio Profesional que deba ser prestado por TeamAssurance.

1.16 "Cuotas de Suscripción" se refiere a la parte de las Cuotas especificadas en la Orden de Pedido relacionadas con el acceso al Producto. Las Cuotas de Suscripción excluyen cualquier Cuota relacionada con Servicios Profesionales o cualquier SOW, así como cualquier Cuota relacionada con la configuración o implementación del Producto.

1.17 "Periodo de suscripción" significa el periodo inicial de la suscripción del Cliente al Producto, tal y como se especifica en la Orden de Pedido, y cada periodo de renovación posterior (si lo hubiera).

1.18 "Datos de terceros" hace referencia a todos los datos y demás propiedad intelectual de terceros utilizados como parte del Producto, incluidas las Redes Sociales, las API, los Datos del cliente y el Contenido del usuario final.

1.19 "Disponibilidad de Tiempo de Actividad" significa el tiempo real que el Producto está disponible para el Cliente, excluyendo (i) Tiempo de Inactividad Programado, (ii) fallos o interrupciones causados por acto u omisión del Cliente, (iii) tiempo de inactividad causado por redes o infraestructuras que no estén bajo el control de TeamAssurance, o (iv) tiempo de inactividad causado por eventos de Fuerza Mayor.

2. Condiciones comerciales generales

2.1 Provisión de Productos y Servicios. Durante el Periodo de Suscripción, TeamAssurance pondrá a disposición del Cliente y sus Usuarios Autorizados los Servicios y proporcionará Soporte, tal y como se especifica en el Anexo A, de conformidad con el presente contrato.

2.2 Licencia. TeamAssurance concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, libre de regalías (aparte de las tasas adeudadas en virtud del presente Acuerdo), durante el Plazo de Suscripción para que el Cliente y sus Usuarios Autorizados utilicen el Producto, de conformidad con el presente acuerdo.

2.3 Acceso. El Cliente se compromete a (i) acceder al Producto únicamente por los medios ideados por TeamAssurance, que actualmente es a través del inicio de sesión a través de la interfaz del sitio web y (ii) mantener por sí mismo y asegurarse de que sus Usuarios Autorizados mantengan segura la información de inicio de sesión frente a accesos no autorizados.

2.4 Alojamiento. El Producto está alojado en una solución de alojamiento de terceros y los costes de alojamiento están incluidos como parte de las Tarifas de Suscripción, a menos que se especifique lo contrario en la Orden de Pedido.

2.5 Actualizaciones. Durante el Periodo de Suscripción, el Cliente tendrá acceso, sin cargo adicional, a todas las actualizaciones de los Productos especificadas en la Orden de Pedido.

2.6 Obligaciones del Cliente y del Usuario Autorizado. El Cliente y los Usuarios Autorizados acuerdan que no utilizarán los Servicios proporcionados por TeamAssurance para intentar nada de lo siguiente:

2.6.1 almacenar o comunicar contenidos difamatorios, infractores, fraudulentos, malintencionados o ilícitos por cualquier otro motivo;

2.6.2 obtener acceso no autorizado o perturbar la integridad o el funcionamiento del Producto o de los datos contenidos en él;

2.6.3 realizar pruebas de carga, pruebas de penetración, escaneos de puertos, evaluaciones de vulnerabilidad u otras pruebas similares de rendimiento o seguridad sin la aprobación previa por escrito y la supervisión de TeamAssurance, cuyos resultados se considerarán Información Confidencial de TeamAssurance;

2.6.4 modificar, copiar o crear trabajos derivados basados en el Producto o copiar cualquier Derecho de Propiedad Intelectual (DPI), en las características funcionales de los Productos o en la interfaz de usuario sin la aprobación previa de TeamAssurance;

2.6.5 realizar ingeniería inversa o descompilar el Producto;

2.6.7 utilizar cualquier DPI propiedad de TeamAssurance o licenciado por TeamAssurance para proporcionar asistencia a cualquier otra persona o entidad en la construcción o desarrollo de un producto o servicio competitivo al Producto;

2.6.8 utilizar el Producto con fines de evaluación de productos, evaluación comparativa u otros análisis comparativos destinados a su publicación o divulgación sin la aprobación previa por escrito de TeamAssurance;

2.6.9 permitir el acceso al Producto a cualquier persona no autorizada, incluyendo, sin limitación, un competidor de TeamAssurance.

2.7 Descargo de responsabilidad. El Cliente acepta lo siguiente:

2.7.1 EL CLIENTE ASUME LA RESPONSABILIDAD DEL USO DEL PRODUCTO EN TODO MOMENTO POR SÍ MISMO Y POR LOS USUARIOS AUTORIZADOS

2.8 Derechos de propiedad intelectual.

2.8.1 El Producto se licencia al Cliente para su uso estrictamente según lo permitido en los términos de este Acuerdo. Entre las partes, TeamAssurance retiene todos los DPI del Producto, incluyendo, sin limitación, los códigos y metodologías del Producto. TeamAssurance no es propietaria, ni pretende serlo, de ningún Dato de Terceros.

2.8.2 Entre las partes, el Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Datos del Cliente.

2.8.3 El Cliente concede a TeamAssurance todos los derechos necesarios para utilizar los Datos del Cliente con el fin de (i) realizar las funciones del Producto, (ii) proporcionar información a los usuarios de TeamAssurance como Actualizaciones del Producto, noticias sobre el Producto y mejoras del Producto, (iii) identificar a los usuarios de TeamAssurance que se hayan registrado previamente en TeamAssurance, y (iv) cumplir de otro modo sus obligaciones en virtud del presente Contrato.

2.8.4 El Cliente concede a TeamAssurance una licencia libre de regalías, no exclusiva, perpetua, irrevocable, mundial, transferible y sublicenciable para utilizar, copiar, modificar o distribuir cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación u otros comentarios proporcionados por el Cliente o sus Usuarios Autorizados en relación con la funcionalidad del Producto o los Servicios Profesionales, incluyendo, sin limitación, la incorporación de los mismos en el Producto, siempre que esto no incluya ninguna Información Confidencial.

2.8.5 Para que TeamAssurance pueda mejorar y promocionar sus Servicios, TeamAssurance podrá utilizar, mostrar y explotar comercialmente los Datos Anónimos Agregados. TeamAssurance podrá revelar Datos Anónimos Agregados a terceros, y podrá transferir o sublicenciar sus derechos con respecto a los Datos Anónimos Agregados.

3. Tasas y pagos

3.1 Facturación. Salvo que se indique lo contrario en la Orden de Pedido o en el SOW, los Honorarios se facturarán en su totalidad a la firma del presente Contrato.

3.2 Condiciones de pago. Salvo que se indique lo contrario en la Orden de Pedido o en el EDT, los Honorarios deberán abonarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura.

3.3 Pagos fuera de plazo. Salvo que se indique lo contrario en la Orden de Pedido o en el EDT, toda Cuota debida a TeamAssurance en virtud del presente Contrato, cuyo pago no se reciba en el plazo de 15 días a partir de la fecha de vencimiento de la factura, devengará tasas por demora iguales al menor de los siguientes importes: (i) 5% mensual, o (ii) el tipo más alto permitido por la Legislación Aplicable, en cada caso compuesto mensualmente en la medida permitida por la Legislación Aplicable. Sin limitación a otros derechos o recursos de TeamAssurance, en el caso de que el Cliente se retrase más de 15 días en sus pagos programados, el Cliente acepta que TeamAssurance puede, a su discreción, rescindir este Acuerdo, lo que resultará en la pérdida de cualquier pago recibido por TeamAssurance hasta la terminación de este Acuerdo. En el caso de que la cuenta del Cliente se convierta en morosa, TeamAssurance no tendrá otra opción que recurrir a procedimientos de cobro y el Cliente acepta ser responsable de los honorarios razonables de los abogados de TeamAssurance y los costes incurridos en los procedimientos de cobro.

3.4 Impuestos. Todas las tarifas no incluyen impuestos, que TeamAssurance cobrará de acuerdo con la Legislación Aplicable. El Cliente acepta pagar cualquier impuesto aplicable al uso del Producto o de los Servicios Profesionales. El Cliente no será responsable de ningún impuesto basado en los ingresos brutos o ingresos netos de TeamAssurance. Si el Cliente está ubicado en la Unión Europea, todas las tarifas excluyen cualquier IVA y el Cliente declara que está registrado a efectos de IVA en el estado miembro del Cliente. A petición de TeamAssurance, el Cliente proporcionará a TeamAssurance el número de registro de IVA en el que está registrado. Si el Cliente está sujeto al GST, todos los honorarios excluyen el GST. Si se requiere que el Cliente deduzca o retenga cualquier impuesto, el Cliente deberá pagar la cantidad deducida o retenida según lo requerido por las Leyes Aplicables y pagar a TeamAssurance una cantidad adicional para que el pago se reciba en su totalidad como si no hubiera ninguna deducción o retención.

3.5 Gastos de viaje. El Cliente reembolsará a TeamAssurance todos los gastos de viaje y gastos relacionados razonables y debidamente documentados en los que incurra TeamAssurance en la prestación de cualquier Servicio Profesional que haya sido preaprobado por escrito por el Cliente.

3.6 Pago con tarjeta de crédito. Si el Cliente paga con tarjeta de crédito, TeamAssurance está autorizado a utilizar un tercero para procesar los pagos, y consiente la divulgación de la información de pago del Cliente a dicho tercero. El Cliente también autoriza a TeamAssurance a repercutir al Cliente cualquier tasa de procesamiento de tarjetas de crédito.

3.7 Información de pago. El Cliente mantendrá actualizados los datos de contacto, facturación y tarjeta de crédito (si procede). Todas las obligaciones de pago son no cancelables y todos los importes abonados no son reembolsables, salvo que se disponga específicamente lo contrario en el presente Contrato. Todas las tarifas vencen y son pagaderas por adelantado durante todo el Periodo de Suscripción, a menos que se especifique lo contrario en la Orden de Pedido o en el SOW.

4. Plazo y rescisión

4.1 Duración. A menos que se especifique lo contrario en la Orden de Pedido, el Plazo de Suscripción especificado en la Orden de Pedido será el Plazo Inicial, transcurrido el cual la Licencia se renovará automáticamente por un plazo posterior de un (1) año.

4.2 Rescisión. Salvo que se especifique lo contrario en la Orden de Pedido, cualquiera de las partes podrá rescindir el presente contrato (i) previa notificación por escrito a la otra parte con 30 días de antelación de un incumplimiento sustancial por su parte, si dicho incumplimiento sigue sin subsanarse al final de dicho período, (ii) inmediatamente previa notificación por escrito si la otra parte es objeto de un procedimiento de quiebra, insolvencia, administración judicial, liquidación o cesión en beneficio de los acreedores o procedimiento similar, o (iii) inmediatamente previa notificación por escrito si la otra parte sufre un cambio de control a favor de un competidor directo de la parte que rescinde el contrato.

4.3 Resultado de la Terminación. Tras cualquier rescisión, tal y como se especifica en la sección 4.2, por parte del Cliente, TeamAssurance reembolsará al Cliente cualquier Cuota prepagada por el resto de su Periodo de Suscripción tras la fecha de rescisión. Si TeamAssurance rescinde este Contrato, no se reembolsará ninguna Cuota y todas las Cuotas comprometidas contractualmente serán inmediatamente exigibles y pagaderas a TeamAssurance.

4.4 Suspensión. Sin perjuicio de sus derechos de rescisión, TeamAssurance podrá suspender temporalmente el acceso del Cliente a los Servicios y notificar al Cliente con una antelación razonable en caso de que el Cliente no abone las facturas no impugnadas a su vencimiento o incumpla de cualquier otro modo el presente Acuerdo, incluyendo, sin limitación, lo dispuesto en la sección 2.7 o mediante el uso del Producto de forma que se degrade sustancialmente el rendimiento del Producto.

5. Confidencialidad

5.1 El Receptor se compromete a: (i) protegerá la confidencialidad de la Información Confidencial utilizando el mismo grado de cuidado que utiliza con su propia Información Confidencial de naturaleza similar, pero con un cuidado no inferior al razonable, (ii) no utilizará ninguna Información Confidencial para ningún fin fuera del ámbito del presente Acuerdo, (iii) no revelará Información Confidencial a ningún tercero (excepto a los terceros proveedores de servicios de TeamAssurance), y (iv) limitará el acceso a la Información Confidencial a sus empleados, contratistas, asesores y agentes. Previa notificación al Revelador, el Receptor podrá revelar Información Confidencial si así se le exige en virtud de cualquier Ley Aplicable, reglamento, citación o proceso legal.

6. Indemnización mutua

6.1 Cada Parte defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a la otra Parte, incluidas las Filiales y cada uno de sus respectivos directivos, administradores, accionistas, empleados, representantes, agentes, sucesores y cesionarios frente a todas las reclamaciones de terceros, y todas las pérdidas asociadas (incluidos los honorarios razonables de abogados) en la medida en que se deriven de (i) negligencia grave o dolo de una Parte en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato, o (ii) un incumplimiento sustancial por una Parte de cualquiera de sus declaraciones, garantías, pactos o acuerdos en virtud del presente Contrato.

6.2 La parte indemnizada conforme a la sección 6.1 deberá: (i) notificar sin demora por escrito cualquier Reclamación a la Parte Indemnizadora, (ii) permitir a la Parte Indemnizadora controlar la defensa y la resolución de la Reclamación, siempre que la Parte Indemnizada pueda participar en dicha defensa a su costa y que la Parte Indemnizadora no pueda resolver ninguna Demanda de manera que imponga obligación o responsabilidad alguna a la Parte Indemnizada sin el previo consentimiento por escrito de la Parte Indemnizada, y (iii) proporcionar a la Parte Indemnizadora, a costa de ésta, toda la asistencia razonablemente solicitada en dicha defensa.

6.3 El incumplimiento por cualquiera de las partes de la sección 6.2 eximirá de las obligaciones de indemnización en la medida de cualquier perjuicio real.

6.4 En el caso de una Reclamación de infracción de DPI con respecto a los Servicios, TeamAssurance podrá, a su entera discreción y a sus expensas (i) procurar para el Cliente el derecho a continuar utilizando los Servicios bajo los términos de este Contrato, (ii) reemplazar o modificar los Servicios para que no infrinjan sin disminución material de la funcionalidad, y (iii) si las opciones antes mencionadas no son razonablemente aplicables, rescindir este Contrato y reembolsar al Cliente todas las Tarifas prepagadas por el resto de su período de suscripción después de la fecha de rescisión.

7. Renuncias; limitación de responsabilidad

7.1 Limitación de responsabilidad. A EXCEPCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE POR EL PAGO DE TASAS, LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIERA DE LAS PARTES DERIVADA DE LAS OBLIGACIONES EN VIRTUD DE LA SECCIÓN "INDEMNIZACIÓN" Y LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIERA DE LAS PARTES POR LA VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA OTRA PARTE, SI, A PESAR DE LOS DEMÁS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, SE DETERMINA QUE CUALQUIERA DE LAS PARTES TIENE ALGUNA RESPONSABILIDAD HACIA LA OTRA PARTE O CUALQUIER TERCERO, LAS PARTES ACUERDAN QUE LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE UNA PARTE SE LIMITARÁ A LOS IMPORTES TOTALES QUE USTED HAYA PAGADO REALMENTE POR EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN EN EL PERÍODO DE DOCE MESES ANTERIOR AL EVENTO QUE DIO LUGAR A UNA RECLAMACIÓN.

7.2 Renuncia de garantías. TeamAssurance Y SUS AFILIADOS Y AGENTES NO HACEN DECLARACIONES NI OFRECEN GARANTÍAS ACERCA DE LA IDONEIDAD, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, OPORTUNIDAD, SEGURIDAD O PRECISIÓN DEL PRODUCTO, LOS DATOS PUESTOS A DISPOSICIÓN DESDE EL PRODUCTO O LOS SERVICIOS PROFESIONALES PARA CUALQUIER FINALIDAD. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL PRODUCTO Y LOS SERVICIOS PROFESIONALES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", SIN GARANTÍA NI CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO. TeamAssurance RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO Y LOS SERVICIOS PROFESIONALES, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

7.3 Ausencia de daños indirectos. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO O CONSECUENTE, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.

7.4 Productos de Terceros. TeamAssurance RENUNCIA A TODA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A PRODUCTOS DE TERCEROS QUE EL CLIENTE UTILICE. LOS LICENCIATARIOS DE TeamAssurance NO TENDRÁN RESPONSABILIDAD DE NINGÚN TIPO EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO.

7.5 Acuerdo con el Límite de Responsabilidad. EL CLIENTE ENTIENDE Y CONVIENE EN QUE, A MENOS QUE EL CLIENTE ACEPTE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, TeamAssurance NO PROPORCIONARÍA EL PRODUCTO Y/O LOS SERVICIOS PROFESIONALES AL CLIENTE.

8. Varios

8.1 Modificación; Sin Renuncia. TeamAssurance puede actualizar y cambiar cualquier parte, o la totalidad de este Contrato Principal de Suscripción (las tarifas del Cliente no cambiarán durante el Periodo de Suscripción excepto como se explica en la sección 3, más arriba). Si TeamAssurance actualiza o cambia el Contrato de Suscripción Principal, la suscripción del Cliente continuará rigiéndose por los términos y condiciones del Contrato de Suscripción Principal antes de la modificación por el resto del Plazo de Suscripción actual del Cliente. En caso de renovación, se aplicará el Contrato de suscripción principal actualizado. Una renuncia en una ocasión no constituirá una renuncia a ningún derecho o recurso en ocasiones futuras.

8.2 Publicidad. Salvo que se indique lo contrario en la Orden de Pedido o en el SOW, cualquiera de las partes podrá utilizar el nombre y el logotipo de la otra parte en declaraciones públicas, como listas de clientes o proveedores, con la aprobación previa por escrito de la otra parte (que no se denegará ni retrasará injustificadamente). El Cliente también se compromete a considerar lo siguiente a petición razonable de TeamAssurance: (i) servir como referencia o acoger visitas de referencia in situ, (ii) colaborar en comunicados de prensa anunciando o promocionando la relación entre el Cliente y TeamAssurance, y (iii) colaborar en estudios de casos u otros materiales colaterales de marketing tras el despliegue satisfactorio de los Servicios.

8.3 Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento si es causado por: un acto de guerra, hostilidad o sabotaje; caso fortuito; corte de electricidad, Internet o telecomunicaciones que no sea causado por la parte obligada; restricciones gubernamentales; u otro evento fuera del control razonable de la parte obligada. Cada una de las partes se esforzará razonablemente por mitigar el efecto de un acontecimiento de fuerza mayor.

8.4 Acciones permitidas. Salvo en el caso de acciones por impago o incumplimiento de los derechos de propiedad de una de las partes, ninguna de las partes podrá interponer acción alguna, independientemente de la forma, derivada del presente Contrato o relacionada con el mismo, transcurrido un (1) año desde que se haya producido la causa de la acción.

8.5 Relación de las Partes. El Cliente y TeamAssurance acuerdan que no existe entre nosotros ninguna relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia.

8.6 Divisibilidad. Si se determina que alguna parte de este Contrato o de una Orden de Pedido es inválida o inaplicable por las Leyes Aplicables, entonces la disposición inválida o inaplicable se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que se acerque lo más posible a la intención de la disposición original y el resto de este Contrato continuará en vigor.

8.7 Notificaciones. Las notificaciones se enviarán a las direcciones contractuales establecidas en el presente documento y se considerarán entregadas en la fecha de su recepción efectiva.

8.7.1 A TeamAssurance Pty, Ltd.: 32 Husband Rd, Forest Hill, VIC Australia.

8.7.2 Al Cliente: Dirección del Cliente proporcionada en la Orden de Pedido. TeamAssurance podrá enviar notificaciones electrónicas mediante notificación general a través del Producto y podrá enviar notificaciones electrónicas específicas al Cliente por correo electrónico a las direcciones de correo electrónico del Cliente facilitadas en la Orden de Pedido. TeamAssurance podrá notificar al Cliente mediante llamadas telefónicas a los números de teléfono que figuran en la Orden de Pedido. Es responsabilidad del Cliente notificar a TeamAssurance los cambios en la información de contacto del Cliente.

8.8 Acuerdo completo. Este Acuerdo (incluyendo cada Orden de Pedido y/o SOW), junto con nuestra Política de Privacidad, es el acuerdo completo entre las partes para los Servicios y sustituye a todas las demás propuestas y acuerdos, ya sean electrónicos, orales o escritos entre TeamAssurance y el Cliente. TeamAssurance rechaza y se opone a cualquier término adicional o diferente propuesto por el Cliente, incluyendo aquellos contenidos en la orden de compra, aceptación o sitio web del Cliente. Las obligaciones de TeamAssurance no están supeditadas a la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura del Producto ni dependen de ningún comentario público oral o escrito realizado por TeamAssurance en relación con futuras funcionalidades o características del Producto.

8.9 Cesión. El Cliente no cederá ni transferirá el presente Contrato, incluida cualquier cesión o transferencia por motivo de fusión, reorganización, venta de todos o sustancialmente todos los activos del Cliente, cambio de control u operación de la ley, sin el consentimiento previo por escrito de TeamAssurance, que no será denegado injustificadamente. TeamAssurance podrá ceder el presente Contrato a cualquier filial o en caso de fusión, reorganización, venta de todos o sustancialmente todos los activos de TeamAssurance, cambio de control u operación legal.

8.10 Ausencia de terceros beneficiarios. Ninguna disposición del presente Contrato, expresa o implícita, tiene por objeto conferir ni conferirá a ninguna tercera persona o entidad ningún derecho, beneficio o recurso de ninguna naturaleza en virtud del presente Contrato o en razón del mismo.

8.11 Autoridad. Cada una de las partes declara y garantiza a la otra que tiene pleno poder y autoridad para celebrar el presente Acuerdo y que es vinculante para dicha parte y exigible de conformidad con sus términos.

8.12 Prevalencia. En caso de conflicto entre los términos del Contrato Principal de Suscripción y una Orden de Pedido, prevalecerán los términos de la Orden de Pedido, pero sólo en lo que respecta a dicha Orden de Pedido.

8.13 Resolución de litigios. Todas las reclamaciones y disputas que surjan en virtud del presente Acuerdo o en relación con el mismo se resolverán mediante arbitraje vinculante en el Estado de Victoria (Australia) o en otro lugar mutuamente acordado por las partes. El laudo arbitral podrá ser confirmado por un tribunal competente.

9. Términos específicos de la jurisdicción

9.1 Contracting Entity and Applicable Law. The Customer is contracting with TeamAssurance Pty Ltd, located at Level 1, 530 Little Collins St, Melbourne VIC 3000, Australia and this Agreement is governed by the laws of the state of Victoria, Australia, without reference to conflicts of law principles.

Anexo A

1. Soporte

1.1 Support is included in Customer’s Fees. Phone support, Email support and Video Conference Calls are available to the Customer.

1.2 Support Contacts. Support can be contacted at [email protected]. This single channel also receives all in-app support requests.

1.3 Email support accepts support requests 24 hours per day, 7 days per week. TeamAssurance will respond to support requests generally within 8 business hours of receipt depending on the nature of the support.

1.4 Support Eligibility. Support is available to the Customer and its Authorized Users who have onboarded and are covered within the Customer’s Fees.

1.5 Implementation Support. During Implementation, short video conference sessions are scheduled and routine until the implementation scope is met.

1.6 Documentation. Written Guidance is available to all Customer users from the TeamAssurance Help Center. This is accessed from within the Application.

1.7 Ongoing Support. As determined by our Support Team, ongoing support may also be provided via phone or video conference, where email support is not sufficient to understand the requirements/need.