Uma cultura de IC é uma componente crítica de qualquer empresa de sucesso. Os líderes desempenham um papel crucial para garantir a sua integração na cultura da empresa a todos os níveis.
A criação de uma cultura de IC exige um esforço deliberado para estabelecer um padrão de pensamento e comportamento que incentive todos a participarem no processo de melhoria contínua.
Os líderes precisam de criar um ambiente em que a melhoria contínua seja vista como uma parte integrante de todas as funções e de todos os níveis da organização. Isto começa com uma visão clara e com a definição de expectativas - tudo isto é do domínio dos nossos líderes. É perpetuado pela promoção de uma cultura de abertura, colaboração e aprendizagem. Os líderes devem encorajar as suas equipas a partilhar conhecimentos, experiências e ideias livremente, e a estarem dispostos a desafiar o status quo e a experimentar novas abordagens.
Definir expectativas e uma visão clara
Os líderes devem garantir que todos os empregados compreendem a forma como contribuem para os objectivos estratégicos da organização. É importante considerar a melhor forma de comunicar esta informação e garantir que ela é transmitida a todos os níveis.
As reuniões de nível são a oportunidade perfeita para os indivíduos analisarem o seu progresso e darem aos líderes uma visibilidade clara do desempenho da equipa. Há também um amplo espaço para promover um sentimento de realização colectiva, aumentando o moral e motivando os empregados a continuarem a dar contribuições valiosas.
As reuniões dos níveis devem ser realizadas regularmente e centrar-se nos pilares fundamentais da função e das responsabilidades das equipas. As organizações podem ter variações, mas a estrutura típica dos níveis é a seguinte
Quando apoiadas por um sistema de gestão diária mais amplo - em especial um DMS digital - todas as equipas podem recorrer a uma série de ferramentas adicionais para captar estas informações e agir com base nelas. O vídeo abaixo demonstra-o na prática:
A formação e o desenvolvimento desempenham um papel importante na cultura de IC
Para ser eficaz, a melhoria contínua precisa de ser sustentada por um conjunto claro de princípios e filosofias. Os líderes devem assegurar que estes são comunicados eficazmente através de formação, desenvolvimento e treino. Isto ajudará a garantir que todos compreendem o significado da melhoria contínua e a forma como esta pode ser integrada no seu trabalho diário.
Os líderes têm um papel fundamental a desempenhar no acompanhamento e orientação das suas equipas, ajudando-as a identificar áreas a melhorar e a desenvolver estratégias para as resolver. Isto implica dar às pessoas o espaço e o tempo necessários para se apropriarem e assumirem a responsabilidade pelo seu trabalho, e fornecer-lhes a orientação e o apoio de que necessitam para serem bem sucedidas.
As ferramentas de gestão de competências, como a matriz de competências, são uma forma rápida (mas poderosa) de tornar visual a formação e a certificação. Proporcionam a confiança de que os líderes necessitam para permitir que as equipas trabalhem de forma autónoma e até permitem que o pessoal se aproprie dos seus próprios percursos de aprendizagem.
As matrizes de competências digitais captam informações em tempo real, permitem alertas pró-activos para certificações que estão a expirar e fornecem notas interactivas para encontros individuais robustos - coisas que as ferramentas físicas não conseguem igualar.
Uma cultura de IC permite que as pessoas experimentem e cometam erros
A melhoria contínua não é apenas uma palavra de ordem, é um modo de vida. As organizações que promovem uma cultura de abertura e colaboração são as que terão sucesso a longo prazo. Os líderes têm um papel fundamental a desempenhar na criação de um ambiente em que todos se sintam à vontade para partilhar as suas ideias e experimentar novas abordagens.
Isto significa dar às pessoas a permissão e o apoio de que necessitam para pensar fora da caixa, desafiar as normas e testar novas ideias.
Em última análise, o objetivo da melhoria contínua é torná-la parte integrante da cultura da organização. Para tal, é necessário um esforço sustentado dos líderes a todos os níveis para promover uma cultura de abertura, aprendizagem e colaboração.
Ao criar um ambiente em que todos são incentivados a participar no processo de melhoria contínua, os líderes podem ajudar a impulsionar uma mudança duradoura e a garantir o sucesso contínuo da sua organização.
Uma estrutura conectada para liderar com Lean
Tendo isto em mente, os líderes podem promover a atividade de melhoria contínua como BAU para todas as funções. Podem implementar mecanismos de comunicação eficazes e dar a todos a possibilidade de contribuir para a implementação da estratégia. Esta cultura de IC é fundamental para a eficiência das operações diárias e para alcançar o sucesso a longo prazo
Lean não é apenas um conjunto de ferramentas e técnicas isoladas - é uma forma de pensar e uma forma de trabalhar que requer ligação, empenho e dedicação de todos os níveis da organização.
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