Termos do TeamAssurance

Team Assurance Master Subscription Agreement

Estes termos são tão importantes que não podemos fornecer os nossos produtos e serviços ao utilizador se este não concordar com os mesmos. Ao utilizar o Serviço de Subscrição ou ao receber os Serviços de Consultoria, o utilizador está a concordar com estes termos.

Este Acordo constitui um contrato entre a TeamAssurance e o Cliente identificado no Formulário de Encomenda aplicável. Este acordo rege a utilização dos Produtos e Serviços oferecidos pela TeamAssurance.

1. Definições

1.1 "Afiliada" significa, no que respeita a uma parte, qualquer outra entidade que, direta ou indiretamente, controle, seja controlada por, ou esteja sob controlo comum com essa parte, em que "controlo" significa propriedade ou controlo, direta ou indiretamente, de mais de 50% dos direitos de voto da entidade em causa ou que, de outra forma, tenha o poder de controlar a tomada de decisões da entidade.

1.2 "Dados Anónimos Agregados" significa Dados do Utilizador Final agregados e não identificáveis pessoalmente ou análises sobre o desempenho dos Dados do Utilizador Final na prestação de Serviços.

1.3 "Contrato" significa o presente Contrato Principal de Subscrição, incluindo os seus calendários e qualquer Formulário de Encomenda associado.

1.4 "Leis Aplicáveis" significa todas as leis e regulamentos a que uma parte está vinculada, incluindo, mas não se limitando a, leis relacionadas com a privacidade, proteção de dados ou marketing.

1.5 "Utilizadores Autorizados" significa funcionários, representantes, consultores, contratantes ou agentes do Cliente que estão autorizados a aceder ao Produto.

1.6 "Reivindicação" significa causa de ação ou outras formas de processo judicial.

1.7 "Informação Confidencial" significa toda a informação fornecida pela TeamAssurance ou pelo Cliente ("Divulgador") à outra parte ("Destinatário"), quer oralmente ou por escrito, que seja designada como confidencial. As Informações Confidenciais incluirão Dados do Cliente e informações sobre os planos de negócios do Divulgador, dados técnicos e os termos do Formulário de Pedido. As Informações Confidenciais não incluem quaisquer informações que (i) sejam ou se tornem geralmente conhecidas do público sem violação de qualquer obrigação devida à Entidade Divulgadora, (ii) eram do conhecimento da Entidade Recetora antes de serem recebidas da Entidade Divulgadora, (iii) foram desenvolvidas independentemente pela Entidade Recetora sem violação de qualquer obrigação devida à Entidade Divulgadora, ou (iv) são recebidas de um terceiro sem violação de qualquer obrigação para com a Entidade Divulgadora.

1.8 "Taxas" significa o montante pago pelo Cliente (i) conforme especificado no Formulário de Encomenda para acesso ao Produto, (ii) conforme especificado na SOW para receção de Serviços Profissionais, ou (iii) taxas de implementação do produto (taxas de configuração) conforme especificado no Formulário de Encomenda.

1.9 "Direitos de Propriedade Intelectual (DPI)" significa todos os direitos de propriedade industrial e intelectual, incluindo, mas não se limitando a, direitos de autor (actuais e futuros), informações confidenciais (incluindo know-how e segredos comerciais), patentes, desenhos e marcas comerciais, e em todos os casos, registados ou não.

1.10 "Formulário de Encomenda" significa o documento assinado pelas partes que especifica as condições comerciais do Produto e as características associadas que estão a ser adquiridas pelo Cliente

1.11 “Product” means TeamAssurance’s web-based tools and platforms that are described on the Customer’s Order Form or that TeamAssurance otherwise makes available to the Customer and are developed, operated, and maintained by TeamAssurance, accessible via https://my.teamassurance.com.<… “Professional Services” means additional services provided by, or procured by TeamAssurance on behalf of the Customer that are specified on a Statement of Work (SOW) and not included in the Product.

1.13 "Tempo de inatividade programado" significa períodos de manutenção planeados ou interrupções, tais como actualizações ou outras actualizações de infraestrutura, durante os quais o Produto não pode ser utilizado pelo Cliente; conforme notificado com pelo menos 48 horas de antecedência pela TeamAssurance (com tais períodos, quando razoável, programados durante períodos de baixo tráfego, e com menos de 12 horas no total por ano).

1.14 "Serviços" significa qualquer Produto e/ou Serviços Profissionais fornecidos pela TeamAssurance.

1.15 "Declaração de Trabalho (SOW)" significa qualquer acordo executado pela TeamAssurance e pelo Cliente que define quaisquer Serviços Profissionais a serem fornecidos pela TeamAssurance.

1.16 "Tarifas de Subscrição" significa a parte das Tarifas especificadas no Formulário de Encomenda que se relacionam com o acesso ao Produto. As Taxas de Subscrição excluem quaisquer Taxas relacionadas com Serviços Profissionais ou qualquer SOW, bem como quaisquer Taxas relacionadas com a configuração ou implementação do Produto.

1.17 "Prazo de Subscrição" significa o prazo inicial da subscrição do Produto pelo Cliente, tal como especificado no Formulário de Encomenda, e cada prazo de renovação subsequente (se existir).

1.18 "Dados de Terceiros" significa todos os dados e outra propriedade intelectual de terceiros utilizados como parte do Produto, incluindo Redes Sociais, APIs, os Dados do Cliente e o Conteúdo do Utilizador Final.

1.19 "Disponibilidade de tempo de atividade" significa o tempo real em que o Produto está disponível para o Cliente, excluindo (i) Tempo de inatividade programado, (ii) falhas ou interrupções causadas por ato ou omissão do Cliente, (iii) tempo de inatividade causado por redes ou infra-estruturas não controladas pela TeamAssurance, ou (iv) tempo de inatividade causado por eventos de Força Maior.

2. Condições comerciais gerais

2.1 Fornecimento de Produtos e Serviços. Durante o Período de Subscrição, a TeamAssurance disponibilizará os Serviços e fornecerá Suporte, conforme especificado no Anexo A, ao Cliente e aos seus Utilizadores Autorizados, de acordo com este contrato.

2.2 Licença. A TeamAssurance concede ao Cliente uma licença não exclusiva, intransmissível, não sublicenciável, isenta de royalties (para além de quaisquer taxas devidas ao abrigo do presente Contrato), durante o Período de Subscrição, para o Cliente e os seus Utilizadores Autorizados utilizarem o Produto, de acordo com o presente contrato.

2.3 Acesso. O Cliente concorda em (i) apenas aceder ao Produto através dos meios concebidos pela TeamAssurance, que atualmente é através de login através da interface do website e (ii) manter e assegurar que os seus Utilizadores Autorizados mantêm a informação de login segura contra o acesso não autorizado.

2.4 Alojamento. O Produto é alojado por uma solução de alojamento de terceiros e os custos de alojamento estão incluídos como parte das Tarifas de Subscrição, exceto se especificado em contrário no Formulário de Encomenda.

2.5 Actualizações. Durante o Período de Subscrição, o Cliente terá acesso, sem custos adicionais, a todas as actualizações dos Produtos especificadas no Formulário de Encomenda.

2.6 Obrigações do Cliente e do Utilizador Autorizado. O Cliente e os Utilizadores Autorizados concordam que não utilizarão os Serviços fornecidos pela TeamAssurance para tentar qualquer um dos seguintes:

2.6.1 armazenar ou comunicar conteúdos difamatórios, infractores, fraudulentos, maliciosos ou de outra forma ilegais;

2.6.2 obter acesso não autorizado ou perturbar a integridade ou o desempenho do Produto ou dos dados nele contidos;

2.6.3 realizar testes de carga, testes de penetração, varreduras de portas, avaliações de vulnerabilidade ou outros testes de desempenho ou segurança semelhantes, sem a aprovação e supervisão prévia por escrito da TeamAssurance, cujos resultados serão considerados Informação Confidencial da TeamAssurance;

2.6.4 modificar, copiar ou criar trabalhos derivados com base no Produto ou copiar quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual (DPI), nas características funcionais dos Produtos ou na interface do utilizador sem a aprovação prévia da TeamAssurance;

2.6.5 efetuar engenharia inversa ou descompilar o Produto;

2.6.7 utilizar qualquer DPI pertencente ou licenciado pela TeamAssurance para prestar assistência a qualquer outra pessoa ou entidade na construção ou desenvolvimento de um produto ou serviço concorrente do Produto;

2.6.8 utilizar o Produto para fins de avaliação do produto, benchmarking ou outra análise comparativa destinada a publicação ou outra divulgação sem a aprovação prévia por escrito da TeamAssurance;

2.6.9 permitir o acesso ao Produto por qualquer pessoa não autorizada, incluindo, sem limitação, um concorrente da TeamAssurance.

2.7 Exoneração de responsabilidade. O Cliente concorda com o seguinte:

2.7.1 O CLIENTE ASSUME A RESPONSABILIDADE PELA UTILIZAÇÃO DO PRODUTO EM TODAS AS CIRCUNSTÂNCIAS POR SI E PELOS UTILIZADORES AUTORIZADOS

2.8 Direitos de propriedade intelectual.

2.8.1 O Produto é licenciado ao Cliente para uso estritamente conforme permitido nos termos deste Contrato. Entre as partes, a TeamAssurance retém todos os direitos de propriedade intelectual do Produto, incluindo, sem limitação, os códigos e metodologias do Produto. A TeamAssurance não é proprietária, nem reivindica a propriedade, de quaisquer Dados de Terceiros.

2.8.2 Entre as partes, o Cliente retém todos os DPI dos Dados do Cliente.

2.8.3 O Cliente concede à TeamAssurance todos os direitos necessários para utilizar os Dados do Cliente para os fins de (i) executar as funções do Produto, (ii) fornecer informações aos utilizadores da TeamAssurance, tais como actualizações do Produto, notícias do Produto e melhorias do Produto, (iii) identificar os utilizadores da TeamAssurance que se registaram anteriormente na TeamAssurance, e (iv) executar as suas obrigações ao abrigo deste Contrato.

2.8.4 O Cliente concede à TeamAssurance uma licença isenta de royalties, não exclusiva, perpétua, irrevogável, mundial, transferível e sublicenciável para utilizar, copiar, modificar ou distribuir quaisquer sugestões, pedidos de melhoria, recomendações ou outros comentários fornecidos pelo Cliente ou pelos seus Utilizadores Autorizados, relacionados com a funcionalidade do Produto ou dos Serviços Profissionais, incluindo, sem limitação, a incorporação dos mesmos no Produto, desde que tal não inclua qualquer Informação Confidencial.

2.8.5 Para que a TeamAssurance possa melhorar e promover os seus Serviços, a TeamAssurance poderá usar, exibir e explorar comercialmente os Dados Anónimos Agregados. A TeamAssurance pode divulgar os Dados Anónimos Agregados a terceiros, e pode transferir ou sublicenciar os seus direitos em relação aos Dados Anónimos Agregados.

3. Taxas e pagamentos

3.1 Faturação. Salvo indicação em contrário no Formulário de Encomenda ou na SOW, os honorários serão facturados na totalidade após a assinatura do presente Acordo.

3.2 Condições de pagamento. Salvo indicação em contrário no Formulário de Encomenda ou na SOW, os honorários são devidos no prazo de 30 dias a contar da data da fatura.

3.3 Pagamentos Atrasados. Salvo indicação em contrário no Formulário de Encomenda ou SOW, quaisquer Taxas devidas à TeamAssurance ao abrigo deste Contrato, sobre as quais o pagamento não seja recebido no prazo de 15 dias a contar da data de vencimento da fatura, deverão acumular taxas de atraso iguais ao menor de (i) 5% por mês, ou (ii) a taxa mais elevada permitida pelas Leis Aplicáveis, em cada caso, composta mensalmente na medida permitida pelas Leis Aplicáveis. Sem limitação aos outros direitos ou recursos da TeamAssurance, no caso de o Cliente estar mais de 15 dias atrasado nos seus pagamentos programados, o Cliente concorda que a TeamAssurance pode, a seu critério, rescindir este Contrato, resultando na perda de qualquer pagamento recebido pela TeamAssurance até à rescisão deste Contrato. No caso de a conta do Cliente se tornar delinquente, a TeamAssurance não terá outra escolha senão recorrer a procedimentos de cobrança e o Cliente concorda em ser responsável pelos honorários e custos razoáveis do advogado da TeamAssurance, incorridos nos procedimentos de cobrança.

3.4 Impostos. Todas as taxas são exclusivas de impostos, que a TeamAssurance cobrará de acordo com as Leis Aplicáveis. O Cliente concorda em pagar quaisquer impostos aplicáveis à utilização do Produto ou dos Serviços Profissionais. O Cliente não terá qualquer responsabilidade por quaisquer impostos baseados nas receitas brutas ou no rendimento líquido da TeamAssurance. Se o Cliente estiver localizado na União Europeia, todas as taxas são exclusivas de qualquer IVA e o Cliente declara que está registado para efeitos de IVA no estado membro do Cliente. A pedido da TeamAssurance, o Cliente fornecerá à TeamAssurance o número de registo do IVA no estado membro em que o Cliente está registado. Se o Cliente estiver sujeito a GST, todas as taxas são exclusivas de GST. Se o Cliente for obrigado a deduzir ou reter qualquer imposto, o Cliente deverá pagar o valor deduzido ou retido, conforme exigido pelas Leis Aplicáveis, e pagar à TeamAssurance um valor adicional para que o pagamento seja recebido na totalidade, como se não houvesse dedução ou retenção.

3.5 Despesas de Viagem. O Cliente deverá reembolsar a TeamAssurance por todas as despesas de viagem e despesas relacionadas, razoáveis e devidamente documentadas, incorridas pela TeamAssurance na execução de quaisquer Serviços Profissionais que tenham sido pré-aprovados por escrito pelo Cliente.

3.6 Pagamento por cartão de crédito. Se o Cliente estiver a pagar com cartão de crédito, a TeamAssurance está autorizada a utilizar um terceiro para processar os pagamentos, e consente a divulgação das informações de pagamento do Cliente a esse terceiro. O Cliente também autoriza a TeamAssurance a passar quaisquer taxas de processamento de cartão de crédito para o Cliente.

3.7 Informações de pagamento. O Cliente manterá actualizadas as informações de contacto, de faturação e de cartão de crédito (quando aplicável). Todas as obrigações de pagamento não são canceláveis e todos os montantes pagos não são reembolsáveis, exceto nos casos especificamente previstos no presente Contrato. Todas as taxas são devidas e pagáveis antecipadamente durante todo o Período de Subscrição, exceto se especificado de outra forma no Formulário de Encomenda ou na SOW.

4. Prazo e rescisão

4.1 Prazo. Salvo indicação em contrário no Formulário de Encomenda, o Prazo de Subscrição especificado no Formulário de Encomenda será o Prazo Inicial, após o qual a Licença será automaticamente renovada por um prazo subsequente de um (1) ano.

4.2 Rescisão. Salvo especificação em contrário no Formulário de Encomenda, qualquer uma das partes pode rescindir o presente acordo (i) mediante aviso prévio por escrito de 30 dias à outra parte de uma violação material pela outra parte, se essa violação não for sanada no final desse período, (ii) imediatamente mediante aviso por escrito se a outra parte for objeto de falência, insolvência, recuperação judicial, liquidação ou cessão em benefício de credores ou processo semelhante, ou (iii) imediatamente mediante aviso por escrito se a outra parte sofrer uma mudança de controlo a favor de um concorrente direto da parte rescindente.

4.3 Resultado da rescisão. Após qualquer rescisão, conforme especificado na secção 4.2, pelo Cliente, a TeamAssurance reembolsará ao Cliente quaisquer Taxas pré-pagas para o restante do seu Termo de Subscrição após a data de rescisão. Se a TeamAssurance rescindir este Contrato, nenhuma Tarifa será reembolsada e todas as Tarifas contratualmente comprometidas tornar-se-ão imediatamente devidas e pagáveis à TeamAssurance.

4.4 Suspensão. Sem prejuízo dos seus direitos de rescisão, a TeamAssurance pode suspender temporariamente o acesso do Cliente aos Serviços e fornecer um aviso razoável ao Cliente, no caso de o Cliente não pagar as facturas não contestadas, quando devidas, ou não cumprir o presente Contrato, incluindo, sem limitação, ao abrigo da secção 2.7 ou ao utilizar o Produto de uma forma que degrade materialmente o desempenho do Produto.

5. Confidencialidade

5.1 O Recetor irá: (i) proteger a confidencialidade da Informação Confidencial utilizando o mesmo grau de cuidado que utiliza com a sua própria Informação Confidencial de natureza semelhante, mas com um cuidado não inferior ao razoável, (ii) não utilizar qualquer Informação Confidencial para qualquer finalidade fora do âmbito deste Acordo, (iii) não divulgar a Informação Confidencial a qualquer terceiro (exceto os prestadores de serviços terceiros da TeamAssurance), e (iv) limitar o acesso à Informação Confidencial aos seus funcionários, contratantes, consultores e agentes. Mediante notificação ao Divulgador, o Destinatário pode divulgar a Informação Confidencial, se tal lhe for exigido por qualquer Lei Aplicável, regulamento, intimação ou processo legal.

6. Indemnização mútua

6.1 Cada Parte defenderá, indemnizará e isentará de responsabilidade a outra Parte, incluindo as Afiliadas e cada um dos seus respectivos funcionários, directores, accionistas, empregados, representantes, agentes, sucessores e cessionários de e contra todas as reclamações de terceiros e todas as perdas associadas (incluindo honorários legais razoáveis) na medida em que resultem de (i) negligência grave ou conduta dolosa de uma Parte no cumprimento de qualquer das suas obrigações ao abrigo do presente Acordo, ou (ii) uma violação material por uma Parte de qualquer das suas representações, garantias, convénios ou acordos ao abrigo do presente Acordo.

6.2 A parte indemnizada ao abrigo da secção 6.1 deverá: (i) notificar prontamente por escrito qualquer Reivindicação à Parte Indemnizadora, (ii) permitir que a Parte Indemnizadora controle a defesa e a resolução da Reivindicação, desde que a Parte Indemnizada possa participar em tal defesa a seu próprio custo e que a Parte Indemnizadora não possa resolver qualquer Reivindicação de uma forma que imponha qualquer obrigação ou responsabilidade à Parte Indemnizada sem o consentimento prévio por escrito da Parte Indemnizada, e (iii) fornecer à Parte Indemnizadora, a custo da Parte Indemnizadora, toda a assistência razoavelmente solicitada em tal defesa.

6.3 O incumprimento, por qualquer das partes, do disposto na secção 6.2, isenta as obrigações de indemnização na medida de qualquer prejuízo efetivo.

6.4 No caso de uma Reivindicação de infração de DPI em relação aos Serviços, a TeamAssurance pode, a seu exclusivo critério e despesa (i) obter para o Cliente o direito de continuar a usar os Serviços sob os termos deste Contrato, (ii) substituir ou modificar os Serviços para não serem infractores sem diminuição material da funcionalidade, e (iii) se as opções acima mencionadas não forem razoavelmente aplicáveis, rescindir este Contrato e reembolsar ao Cliente todas as Taxas pré-pagas para o restante do seu período de subscrição após a data de rescisão.

7. Reivindicações; Limitação da responsabilidade

7.1 Limitação de responsabilidade. EXCEPTO NO QUE DIZ RESPEITO À RESPONSABILIDADE DO CLIENTE PELO PAGAMENTO DE TAXAS, À RESPONSABILIDADE DE QUALQUER UMA DAS PARTES DECORRENTE DE OBRIGAÇÕES AO ABRIGO DA SECÇÃO "INDEMNIZAÇÃO" E À RESPONSABILIDADE DE QUALQUER UMA DAS PARTES POR VIOLAÇÃO DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL DA OUTRA PARTE, SE, NÃO OBSTANTE OS OUTROS TERMOS DO PRESENTE CONTRATO, FOR DETERMINADO QUE QUALQUER UMA DAS PARTES TEM QUALQUER RESPONSABILIDADE PARA COM A OUTRA PARTE OU QUALQUER TERCEIRO, AS PARTES ACORDAM QUE A RESPONSABILIDADE AGREGADA DE UMA PARTE SERÁ LIMITADA AOS MONTANTES TOTAIS QUE O UTILIZADOR PAGOU EFECTIVAMENTE PELO SERVIÇO DE SUBSCRIÇÃO NO PERÍODO DE DOZE MESES ANTERIOR AO EVENTO QUE DEU ORIGEM A UMA RECLAMAÇÃO.

7.2 Isenção de Garantias. A TeamAssurance E OS SEUS AFILIADOS E AGENTES NÃO FAZEM REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS SOBRE A ADEQUAÇÃO, FIABILIDADE, DISPONIBILIDADE, OPORTUNIDADE, SEGURANÇA OU PRECISÃO DO PRODUTO, DADOS DISPONIBILIZADOS A PARTIR DO PRODUTO OU SERVIÇOS PROFISSIONAIS PARA QUALQUER FINALIDADE. NA MEDIDA DO PERMITIDO POR LEI, O PRODUTO E OS SERVIÇOS PROFISSIONAIS SÃO FORNECIDOS "TAL COMO ESTÃO" SEM GARANTIA OU CONDIÇÃO DE QUALQUER TIPO. A TeamAssurance rejeita TODAS AS GARANTIAS E CONDIÇÕES DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, RELATIVAS AO PRODUTO E AOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS, INCLUINDO TODAS AS GARANTIAS OU CONDIÇÕES IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, TÍTULO E NÃO INFRACÇÃO.

7.3 Sem danos indirectos. NA MEDIDA DO PERMITIDO POR LEI, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA QUALQUER DAS PARTES SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRECTOS, ACIDENTAIS, PUNITIVOS OU CONSEQUENCIAIS, OU PERDA DE LUCROS, RECEITAS, DADOS OU OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO.

7.4 Produtos de Terceiros. A TeamAssurance rejeita qualquer responsabilidade relativamente a produtos de terceiros que o CLIENTE utilize. Os LICENCIANTES da TeamAssurance não terão qualquer tipo de responsabilidade ao abrigo deste acordo.

7.5 Acordo com o Limite de Responsabilidade. O CLIENTE COMPREENDE E CONCORDA QUE, SEM A CONCORDÂNCIA DO CLIENTE COM ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE, a TeamAssurance NÃO FORNECERIA O PRODUTO E/OU SERVIÇOS PROFISSIONAIS AO CLIENTE.

8. Diversos

8.1 Alteração; Sem Renúncia. A TeamAssurance poderá atualizar e alterar qualquer parte ou a totalidade deste Contrato Principal de Subscrição (as taxas do Cliente não serão alteradas durante o Período de Subscrição, exceto conforme explicado na secção 3, acima). Se a TeamAssurance atualizar ou alterar o Contrato de Subscrição Principal, a subscrição do Cliente continuará a ser regida pelos termos e condições do Contrato de Subscrição Principal antes da modificação, durante o restante período do Termo de Subscrição atual do Cliente. Em caso de renovação, aplicar-se-á o Contrato Principal de Subscrição atualizado. Uma renúncia numa ocasião não será uma renúncia a qualquer direito ou recurso em qualquer ocasião futura.

8.2 Publicidade. Salvo indicação em contrário no Formulário de Encomenda ou na SOW, qualquer uma das partes pode utilizar o nome e o logótipo da outra parte em declarações públicas, tais como listas de clientes ou fornecedores, com a aprovação prévia por escrito da outra parte (que não deve ser injustificadamente retida ou adiada). O Cliente também concorda em considerar o seguinte, mediante solicitação razoável da TeamAssurance: (i) servir como referência ou hospedar visitas de referência no local, (ii) colaborar em comunicados de imprensa anunciando ou promovendo o relacionamento entre o Cliente e a TeamAssurance, e (iii) colaborar em estudos de caso ou outras garantias de marketing após a implantação bem-sucedida dos Serviços.

8.3 Força maior. Nenhuma das partes será responsável por falhas ou atrasos na execução se forem causados por: ato de guerra, hostilidade ou sabotagem; ato de Deus; falha eléctrica, de Internet ou de telecomunicações que não seja causada pela parte obrigada; restrições governamentais; ou outro evento fora do controlo razoável da parte obrigada. Cada parte envidará esforços razoáveis para atenuar o efeito de um evento de força maior.

8.4 Acções permitidas. Exceto no caso de acções por falta de pagamento ou violação dos direitos de propriedade de uma parte, nenhuma ação, independentemente da forma, decorrente ou relacionada com o presente Acordo pode ser intentada por qualquer das partes mais de um (1) ano após a ocorrência da causa de pedir.

8.5 Relação das Partes. O Cliente e a TeamAssurance concordam que não existe qualquer relação de joint venture, parceria, emprego ou agência entre nós.

8.6 Divisibilidade. Se qualquer parte do presente Acordo ou de um Formulário de Encomenda for considerada inválida ou inexequível pelas Leis Aplicáveis, a disposição inválida ou inexequível será considerada substituída por uma disposição válida e exequível que mais se aproxime da intenção da disposição original e o restante do presente Acordo continuará em vigor.

8.7 Avisos. As notificações serão enviadas para os endereços contratuais indicados no presente documento e serão consideradas entregues a partir da data da sua receção efectiva.

8.7.1 Para a TeamAssurance Pty, Ltd.: 32 Husband Rd, Forest Hill, VIC Austrália.

8.7.2 Para o Cliente: Endereço do Cliente, conforme fornecido no Formulário de Encomenda. A TeamAssurance pode dar avisos electrónicos por aviso geral através do Produto e pode dar avisos electrónicos específicos ao Cliente por e-mail para os endereços de e-mail do Cliente fornecidos no Formulário de Encomenda. A TeamAssurance pode dar avisos ao Cliente através de chamadas telefónicas para os números de telefone no Formulário de Encomenda. É da responsabilidade do Cliente notificar a TeamAssurance sobre alterações nas informações de contacto do Cliente.

8.8 Acordo Integral. Este Contrato (incluindo cada Formulário de Encomenda e/ou SOW), juntamente com a nossa Política de Privacidade, constitui o acordo integral entre as partes para os Serviços e substitui todas as outras propostas e acordos, quer electrónicos, orais ou escritos entre a TeamAssurance e o Cliente. A TeamAssurance rejeita e opõe-se a quaisquer termos adicionais ou diferentes propostos pelo Cliente, incluindo os contidos na ordem de compra, aceitação ou website do Cliente. As obrigações da TeamAssurance não estão condicionadas à entrega de qualquer funcionalidade ou características futuras do Produto ou dependentes de quaisquer comentários públicos orais ou escritos feitos pela TeamAssurance relativamente a funcionalidades ou características futuras do Produto.

8.9 Cessão. O Cliente não cederá ou transferirá este Contrato, incluindo qualquer cessão ou transferência por motivo de fusão, reorganização, venda de todos ou substancialmente todos os activos do Cliente, mudança de controlo ou operação da lei, sem o consentimento prévio por escrito da TeamAssurance, que não será injustificadamente retido. A TeamAssurance pode ceder este Contrato a qualquer afiliado ou em caso de fusão, reorganização, venda de todos ou substancialmente todos os activos da TeamAssurance, mudança de controlo ou operação da lei.

8.10 Sem beneficiários terceiros. Nada no presente Acordo, expresso ou implícito, se destina a conferir ou conferirá a qualquer pessoa ou entidade terceira qualquer direito, benefício ou recurso de qualquer natureza ao abrigo ou em virtude do presente Acordo.

8.11 Autoridade. Cada parte declara e garante à outra que tem plenos poderes e autoridade para celebrar o presente Acordo e que este é vinculativo para essa parte e executório em conformidade com os seus termos.

8.12 Precedência. Em caso de conflito entre os termos do Contrato Principal de Subscrição e um Formulário de Encomenda, os termos do Formulário de Encomenda prevalecerão, mas apenas em relação a esse Formulário de Encomenda.

8.13 Resolução de litígios. Todas as reclamações e litígios decorrentes ou relacionados com o presente Acordo devem ser resolvidos por arbitragem vinculativa no Estado de Vitória (Austrália) ou noutro local mutuamente acordado pelas partes. Uma decisão de arbitragem pode ser confirmada num tribunal de jurisdição competente.

9. Termos específicos da jurisdição

9.1 Contracting Entity and Applicable Law. The Customer is contracting with TeamAssurance Pty Ltd, located at Level 1, 530 Little Collins St, Melbourne VIC 3000, Australia and this Agreement is governed by the laws of the state of Victoria, Australia, without reference to conflicts of law principles.

Calendário A

1. Apoio

1.1 Support is included in Customer’s Fees. Phone support, Email support and Video Conference Calls are available to the Customer.

1.2 Support Contacts. Support can be contacted at [email protected]. This single channel also receives all in-app support requests.

1.3 Email support accepts support requests 24 hours per day, 7 days per week. TeamAssurance will respond to support requests generally within 8 business hours of receipt depending on the nature of the support.

1.4 Support Eligibility. Support is available to the Customer and its Authorized Users who have onboarded and are covered within the Customer’s Fees.

1.5 Implementation Support. During Implementation, short video conference sessions are scheduled and routine until the implementation scope is met.

1.6 Documentation. Written Guidance is available to all Customer users from the TeamAssurance Help Center. This is accessed from within the Application.

1.7 Ongoing Support. As determined by our Support Team, ongoing support may also be provided via phone or video conference, where email support is not sufficient to understand the requirements/need.