En este blog analizamos las reuniones diarias por niveles, centrándonos en la reunión de nivel uno. Es la base para transformar (y acelerar) los esfuerzos de mejora de su organización.
Como profesionales de la mejora continua, comprendemos el valor de comprometernos con nuestro personal de primera línea. No hay mejor herramienta para este compromiso que una reunión diaria por niveles.
Estas reuniones, que implican interacciones directas con los empleados de primera línea, encierran un inmenso potencial para impulsar la mejora continua. Analicemos por qué las reuniones de nivel 1 son imprescindibles y cómo pueden aprovecharse eficazmente.
Las reuniones de nivel 1 son un punto crucial de compromiso
Las reuniones de primer nivel no son sólo una actividad "agradable de tener"; son cruciales para establecer un fuerte compromiso en todas las funciones de la organización. Al conectar con los empleados de primera línea, que son la última parada antes de sus clientes, obtendrá información valiosa y un profundo conocimiento de los retos operativos.
Sus experiencias de primera mano y sus conocimientos implícitos pueden impulsar iniciativas de mejora significativas. A continuación se muestra un ejemplo de cómo los comportamientos modelo y las nuevas formas de trabajar pueden captarse en el Gemba y compartirse después en la reunión diaria por niveles con TeamAssurance:
Un buen punto de partida para las reuniones de nivel 1 (y algo que debería hacer con regularidad) es recabar la opinión de su equipo sobre cualquier frustración o peligro detectado en su día a día. Así se inicia una conversación y se abren oportunidades para resolver o escalar los problemas. Una vez que los equipos se sientan cómodos compartiendo información, los pequeños comentarios se convertirán en un torrente que dará lugar a ciclos de mejora coherentes, significativos y rápidos.
Harnessing Process Know-How in The Daily Tiered Meetings
El personal de primera línea posee la mayor parte del conocimiento de los procesos de su organización. Su experiencia y conocimientos son activos inestimables que deben tratarse como oro. A través de las reuniones de primer nivel, puede aprovechar esta riqueza de conocimientos y obtener información sobre lo que realmente está en juego.
Al implicar activamente a los empleados de primera línea en el desarrollo de la estrategia, las tácticas y la ejecución, se asegura de que cualquier cambio estratégico se aplique con éxito. Además, con un sistema conectado, su personal mantiene una conexión con el panorama general, su contribución y su progreso diario hacia los objetivos.
La imagen de arriba muestra las distintas formas de registrar, visualizar y acceder a la información mediante la creación de un tablón de reuniones escalonado. Estimula conversaciones significativas y la información no queda aislada. Los datos pueden utilizarse para tomar decisiones con conocimiento de causa, lo que potencia la contribución autónoma a la mejora continua.
Encontrará más ejemplos de juntas directivas por niveles en nuestra completa biblioteca de blogs y seminarios web.
Capacitar a los empleados para la mejora continua
Las reuniones de nivel 1 brindan la oportunidad de liberar el potencial desaprovechado de su personal de primera línea. Al fomentar un enfoque centrado en las personas, los empleados pueden expresar sus frustraciones y contribuir a la resolución de problemas. Esto no sólo mejora la satisfacción de los empleados, sino que también impulsa una cultura de mejora continua.
Al abordar juntos el enemigo común y proporcionar una metodología para agilizar la comunicación y la acción, se crea autosuficiencia y se elimina el miedo a la administración. El estudio de caso que figura a continuación pone de relieve cómo las reuniones escalonadas (apoyadas por un sistema de gestión diaria conectado) capacitan a organizaciones enteras para contribuir a la IC.
Pact:
Las reuniones diarias por niveles no son una casilla más en el proceso de mejora continua, sino un catalizador del cambio transformador. Al priorizar el compromiso, aprovechar el conocimiento de los procesos y empoderar a los empleados, las organizaciones pueden liberar todo el potencial de su personal de primera línea.
Adopte las reuniones de nivel 1 como una poderosa herramienta de su arsenal de mejora continua y sea testigo del impacto positivo que aportan al rendimiento de su organización.
Daily Tiered Meetings Are Part of a C.I. framework not locally optimised ‘islands’
Las reuniones de primer nivel deben apoyarse en herramientas como técnicas normalizadas de resolución de problemas, procedimientos normalizados de trabajo (PNT) y un sistema digital de gestión diaria. Esto eleva (y conecta) todo el bucle PDCA, clave para lograr el éxito de la mejora continua. Sin embargo, las organizaciones deben asegurarse de que todas las normas y procesos se desarrollan conjuntamente, no de forma aislada. Si no se tienen en cuenta todos los procesos adyacentes, podemos acabar con una desalineación de las personas, silos de información y procedimientos subóptimos.
La siguiente imagen muestra cómo hemos diseñado la plataforma interconectada TeamAssurance para evitar "soluciones puntuales" (digitales o analógicas) optimizadas localmente e inconexas que no ayudan, e incluso pueden obstaculizar, el avance hacia sus objetivos.
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