Paul Dunlop analiza la dinámica bidireccional ideal de los programas eficaces de desarrollo del personal.
¿Su estructura de desarrollo y aprendizaje del personal trabaja realmente para su gente o es su gente la que trabaja para ella? Un buen marco de desarrollo debe estar orientado a descubrir, cultivar y hacer crecer el talento y la capacidad dentro de una organización.
La importancia de un proceso equilibrado de aprendizaje y desarrollo
Un proceso ideal debe ser orgánico dentro de un marco. Esto significa que debe haber un equilibrio entre la dirección y la responsabilidad de arriba abajo y la apropiación de abajo arriba. Las iniciativas para estimular el compromiso deben orientarse siempre hacia objetivos mutuamente beneficiosos.
Esto significa que debe haber gobernanza, recursos y asesoramiento facilitados por líderes o especialistas técnicos. El objetivo es centrar el compromiso y la ejecución en la primera línea de la organización. El desarrollo de competencias y personal también debe ser sistemático y continuo. Debe ofrecer visibilidad en tiempo real de la situación actual y un plan claro para alcanzar los objetivos de formación.
Como ocurre con todos los procesos e iniciativas empresariales, nuestro objetivo debe ser trasladar la responsabilidad y la toma de decisiones a la primera línea. Esto permite una mayor capacidad de respuesta, una auténtica implicación y un profundo compromiso. Nuestros procesos de desarrollo del personal no son diferentes: si las personas no pueden acceder a las herramientas y procesos de desarrollo adecuados, les estamos privando de una importante oportunidad, y además estamos impidiendo que la empresa optimice su capital humano y su potencial latente.
Retos actuales del desarrollo del personal
Muchos procesos de aprendizaje y desarrollo se basan en el papel o se gestionan mediante una hoja de cálculo estática. Por lo general, el proceso se gestiona a través de una función de RR.HH. que puede o no estar in situ. Por experiencia, es casi seguro que no será un elemento cotidiano en la planta de producción.
El proceso suele transmitirse a uno o varios responsables funcionales cuando se impone una revisión del rendimiento. Es raro ver un plan de formación vivo que se visualice y ejecute en el día a día en circunstancias normales. La mayoría reconocería que se trata de una situación subóptima, pero todo el mundo parece aceptarla. Peor aún, incluso cuando sabemos que el desarrollo deficiente del personal es un problema, éste se desliza al final de la lista de prioridades a menos que la crisis lo exija.
El otro aspecto negativo es la falta de autodeterminación y agencia de las personas implicadas. Un plan de desarrollo rara vez es un proceso consultivo. Las revisiones son ad hoc y, por lo general, de baja calidad por diversas razones. Seguimos observando un declive general del compromiso y la retención de los empleados, sobre todo en lo que respecta a:
- Claridad de expectativas.
- Oportunidades para aprender y crecer.
- Sentirse atendido.
- Conexión con la misión o propósito de la organización.
Todo ello indica una creciente desconexión y descontento entre los empleados y sus empresas. No es fácil contrarrestar esta tendencia, pero existen soluciones.
Nuestra Solución para mejorar el desarrollo del personal
TeamAssurance ha reconocido y abordado estas lagunas de forma holística en términos de acceso y participación en primera línea. Hemos creado una plataforma que permite que todo el mundo tenga voz y que esa voz se dirija hacia acciones correctivas y mejoras significativas.
A medida que TeamAssurance evoluciona, hemos reconocido la necesidad de contar con funciones dedicadas al desarrollo de habilidades. Como siempre, esto se inspira en el principio Lean de "respeto por las personas" y apoya un enfoque de "la primera línea". Nuestro objetivo es abrir la conversación a todos y devolver un alto grado de propiedad y control a las personas que más importan.
Potenciar a los empleados de primera línea mediante procesos basados en el "tirón
Fiel a los fundamentos de Lean, lo más deseable es un entorno de procesos basado en el "tirar" y no en el "empujar". Los empleados de primera línea obtienen una visibilidad personalizada de su estado de aprendizaje y desarrollo para identificar lagunas y oportunidades de aprendizaje. Los empleados pueden participar de forma significativa en la dirección y el ritmo del aprendizaje. Además, disponen de numerosas opciones para elegir cómo y cuándo se transmite el conocimiento. Esto puede vincularse claramente a los objetivos de desarrollo y a los requisitos de la organización, y facilita las conversaciones periódicas de revisión y los comentarios.
Proporcionar a las personas un alto grado de claridad y control sobre sus aspiraciones de desarrollo enriquece la conversación. Crea un entorno de gran confianza y colaboración mutua.
La plena visibilidad de nuestras habilidades, competencias, planes de formación y carencias actuales permite eliminar riesgos. Se obtienen beneficios tanto desde el punto de vista del capital humano como financiero. También permite conocer las verdaderas necesidades de recursos, ya sean de tiempo, dinero, apoyo técnico o herramientas de formación. Las organizaciones deben centrarse en encontrar el equilibrio adecuado que permita la continuidad del negocio y de los empleados, el crecimiento, la sucesión y un rendimiento óptimo de la inversión.
Un marco interconectado de I.C. para apoyar el desarrollo del personal
Proporcionar agencia a las personas y crear procesos dinámicos de desarrollo del personal requiere sistemas que apoyen la toma de decisiones y la visibilidad a todos los niveles. Debemos ser capaces de acceder a los datos adecuados y, en todo momento, estar alineados con la estrategia. A partir de ahí, podemos perseguir el dominio individual mediante el acceso a la formación y los conocimientos adecuados que necesitamos para superarnos.
La siguiente ilustración muestra cómo la plataforma interconectada TeamAssurance ayuda a las organizaciones en estas áreas, así como en sus iniciativas generales de mejora continua. Evita las "soluciones puntuales" (digitales o analógicas) localmente optimizadas y desconectadas que no ayudan a sostener el rendimiento empresarial ni a maximizar el potencial de los programas de desarrollo de los empleados.
TeamAssurance permite a las organizaciones aprovechar los procesos dinámicos de desarrollo y mejora del personal a todos los niveles. Si desea explorar las oportunidades que ofrecen las ayudas digitales a las herramientas Lean póngase en contacto con nosotros para una demostración
