Capacitar a los trabajadores de primera línea para mejorar la calidad
En este artículo nos centramos en la mejora de la calidad y en cómo las organizaciones pueden lograr un cambio impactante capacitando a los trabajadores de primera línea.
Fomentar las aptitudes del personal para obtener resultados beneficiosos para todos
Para sacar el máximo partido de nuestra mano de obra hay que empezar por identificar las competencias del personal, mantenerlas y apoyar el desarrollo de nuevas capacidades.