Termes de TeamAssurance

Team Assurance Master Subscription Agreement

Ces conditions sont si importantes que nous ne pouvons pas vous fournir nos produits et services si vous ne les acceptez pas. En utilisant le service d'abonnement ou en recevant les services de conseil, vous acceptez ces conditions.

Cet accord constitue un contrat entre TeamAssurance et le client identifié sur le formulaire de commande applicable. Cet accord régit l'utilisation des produits et services offerts par TeamAssurance.

1. Définitions

1.1 "Affilié" : en ce qui concerne une partie, toute autre entité qui contrôle directement ou indirectement, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec cette partie, le terme "contrôle" signifiant la propriété ou le contrôle, directement ou indirectement, de plus de 50% des intérêts avec droit de vote de l'entité concernée ou le fait d'avoir le pouvoir de contrôler la prise de décision de l'entité.

1.2 "Données anonymes agrégées" : données agrégées de l'utilisateur final non identifiables personnellement ou analyses des performances des données de l'utilisateur final dans le cadre de la fourniture des services.

1.3 " Accord " désigne le présent contrat-cadre d'abonnement, y compris ses annexes et le(s) bon(s) de commande associé(s).

1.4 "Lois applicables" : toutes les lois et réglementations auxquelles une partie est soumise, y compris, mais sans s'y limiter, les lois relatives à la vie privée, à la protection des données ou au marketing.

1.5 "Utilisateurs autorisés" : les employés, représentants, consultants, contractants ou agents du client qui sont autorisés à accéder au produit.

1.6 "Réclamation" : cause d'action ou autres formes de procédures judiciaires.

1.7 " Informations confidentielles " désigne toutes les informations fournies par TeamAssurance ou le client (" Divulgateur ") à l'autre partie (" Destinataire "), que ce soit oralement ou par écrit, et qui sont désignées comme étant confidentielles. Les informations confidentielles comprennent les données du client et les informations sur les plans d'affaires du divulgateur, les données techniques et les conditions du formulaire de commande. Les informations confidentielles ne comprennent pas les informations qui (i) sont ou deviennent généralement connues du public sans qu'il y ait eu violation d'une obligation envers le Divulgateur, (ii) étaient connues du destinataire avant d'être reçues du Divulgateur, (iii) ont été développées indépendamment par le destinataire sans qu'il y ait eu violation d'une obligation envers le Divulgateur, ou (iv) ont été reçues d'un tiers sans qu'il y ait eu violation d'une obligation envers le Divulgateur.

1.8 "Frais" : le montant payé par le client (i) comme spécifié dans le bon de commande pour l'accès au produit, (ii) comme spécifié dans le cahier des charges pour la réception des services professionnels, ou (iii) les frais de mise en œuvre du produit (frais d'installation) comme spécifié dans le bon de commande.

1.9 "Droits de propriété intellectuelle (DPI)" : tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur (actuels et futurs), les informations confidentielles (y compris le savoir-faire et les secrets commerciaux), les brevets, les dessins et modèles et les marques déposées, qu'ils soient enregistrés ou non.

1.10 "Bon de commande" : le document signé par les parties qui détaille les conditions commerciales du produit et des caractéristiques associées achetés par le client.

1.11 “Product” means TeamAssurance’s web-based tools and platforms that are described on the Customer’s Order Form or that TeamAssurance otherwise makes available to the Customer and are developed, operated, and maintained by TeamAssurance, accessible via https://my.teamassurance.com.<… “Professional Services” means additional services provided by, or procured by TeamAssurance on behalf of the Customer that are specified on a Statement of Work (SOW) and not included in the Product.

1.13 "Temps d'arrêt programmé" désigne les périodes de maintenance ou les pannes planifiées, telles que les mises à jour ou autres mises à niveau de l'infrastructure, pendant lesquelles le produit ne peut pas être utilisé par le client, comme notifié au moins 48 heures à l'avance par TeamAssurance (ces périodes étant, dans la mesure du possible, programmées pendant les périodes de faible trafic, et étant inférieures à 12 heures au total par an).

1.14 "Services" désigne tout produit et/ou service professionnel fourni par TeamAssurance.

1.15 " Énoncé des travaux " désigne toute entente exécutée par TeamAssurance et le client qui définit les services professionnels devant être fournis par TeamAssurance.

1.16 "Frais d'abonnement" désigne la partie des frais spécifiés dans le Bon de commande qui se rapportent à l'accès au Produit. Les frais d'abonnement excluent tous les frais relatifs aux services professionnels ou à tout cahier des charges, ainsi que tous les frais relatifs à la mise en place ou à la mise en œuvre du produit.

1.17 "Durée de l'abonnement" désigne la durée initiale de l'abonnement du client au produit, telle que spécifiée dans le bon de commande, et chaque période de renouvellement ultérieure (le cas échéant).

1.18 "Données de tiers" désigne toutes les données et autres propriétés intellectuelles de tiers utilisées dans le cadre du Produit, y compris les réseaux sociaux, les API, les données du client et le contenu de l'utilisateur final.

1.19 "Disponibilité" signifie le temps réel pendant lequel le produit est disponible pour le client, à l'exclusion (i) des temps d'arrêt programmés, (ii) des pannes ou interruptions causées par l'acte ou l'omission du client, (iii) des temps d'arrêt causés par des réseaux ou des infrastructures qui ne sont pas sous le contrôle de TeamAssurance, ou (iv) des temps d'arrêt causés par des événements de Force Majeure.

2. Conditions commerciales générales

2.1 Fourniture du produit et des services. Pendant la durée de l'abonnement, TeamAssurance mettra à la disposition du client et de ses utilisateurs autorisés les services et fournira le soutien, tel que spécifié à l'annexe A, conformément au présent accord.

2.2 Licence. TeamAssurance accorde au client une licence non exclusive, non transférable, non sous-licenciable, libre de droits (à l'exception des frais dus en vertu du présent accord), pendant la durée de l'abonnement, pour le client et ses utilisateurs autorisés, afin d'utiliser le produit, conformément au présent accord.

2.3 Accès. Le client accepte de (i) n'accéder au produit que par les moyens conçus par TeamAssurance, qui sont actuellement l'ouverture d'une session par l'intermédiaire de l'interface du site web et (ii) de conserver lui-même et de s'assurer que ses utilisateurs autorisés conservent les informations d'ouverture de session à l'abri de tout accès non autorisé.

2.4 Hébergement. Le Produit est hébergé par une solution d'hébergement tierce et les coûts d'hébergement sont inclus dans les Frais d'abonnement, sauf indication contraire dans le Bon de commande.

2.5 Mises à jour. Pendant la durée de l'abonnement, le client aura accès, sans frais supplémentaires, à toutes les mises à jour des produits indiquées dans le bon de commande.

2.6 Obligations du client et de l'utilisateur autorisé. Le client et les utilisateurs autorisés acceptent de ne pas utiliser les services fournis par TeamAssurance pour tenter l'une des actions suivantes :

2.6.1 stocker ou communiquer des contenus diffamatoires, contrefaits, frauduleux, malveillants ou autrement illicites ;

2.6.2 obtenir un accès non autorisé au produit ou aux données qu'il contient, ou en perturber l'intégrité ou les performances ;

2.6.3 effectuer des tests de charge, des tests de pénétration, des balayages de ports, des évaluations de vulnérabilité ou d'autres tests de performance ou de sécurité similaires sans l'approbation et la supervision écrites préalables de TeamAssurance, dont les résultats seront considérés comme des renseignements confidentiels de TeamAssurance ;

2.6.4 modifier, copier ou créer des œuvres dérivées basées sur le produit ou copier tout droit de propriété intellectuelle (DPI), dans les caractéristiques fonctionnelles ou l'interface utilisateur du produit, sans l'accord préalable de TeamAssurance ;

2.6.5 faire de l'ingénierie inverse ou décompiler le produit ;

2.6.7 utiliser tout DPI appartenant à TeamAssurance ou concédé sous licence par TeamAssurance pour aider toute autre personne ou entité à créer ou développer un produit ou un service concurrent du Produit ;

2.6.8 utiliser le produit à des fins d'évaluation de produit, d'étalonnage ou d'autres analyses comparatives destinées à être publiées ou divulguées sans l'accord écrit préalable de TeamAssurance ;

2.6.9 permettre l'accès au Produit à toute personne non autorisée, y compris, sans limitation, un concurrent de TeamAssurance.

2.7 Clause de non-responsabilité. Le client accepte ce qui suit :

2.7.1 LE CLIENT ASSUME LA RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATION DU PRODUIT À TOUT MOMENT PAR LUI-MÊME ET LES UTILISATEURS AUTORISÉS

2.8 Droits de propriété intellectuelle.

2.8.1 Le produit est concédé sous licence au client pour une utilisation strictement autorisée par les termes du présent accord. Entre les parties, TeamAssurance conserve tous les droits de propriété intellectuelle du Produit, y compris, mais sans s'y limiter, les codes et méthodologies du Produit. TeamAssurance n'est pas propriétaire des données de tiers et ne prétend pas l'être.

2.8.2 Entre les parties, le client conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur les données du client.

2.8.3 Le client accorde à TeamAssurance tous les droits nécessaires pour utiliser les données du client dans le but (i) d'exécuter les fonctions du produit, (ii) de fournir des informations aux utilisateurs de TeamAssurance telles que les mises à jour du produit, les nouvelles du produit et les améliorations du produit, (iii) d'identifier les utilisateurs de TeamAssurance qui se sont précédemment inscrits auprès de TeamAssurance, et (iv) d'exécuter ses obligations dans le cadre du présent accord.

2.8.4 Le client accorde à TeamAssurance une licence gratuite, non exclusive, perpétuelle, irrévocable, mondiale, transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser, copier, modifier ou distribuer toute suggestion, demande d'amélioration, recommandation ou autre retour d'information fourni par le client ou ses utilisateurs autorisés concernant la fonctionnalité du produit ou des services professionnels, y compris, mais sans s'y limiter, en l'incorporant au produit, à condition que cela n'inclue pas d'informations confidentielles.

2.8.5 Afin que TeamAssurance puisse améliorer et promouvoir ses services, TeamAssurance peut utiliser, afficher et exploiter commercialement les données anonymes agrégées. TeamAssurance peut divulguer des données anonymes agrégées à des tiers, et peut transférer ou sous-licencier ses droits relatifs aux données anonymes agrégées.

3. Redevances et paiements

3.1 Facturation. Sauf indication contraire dans le bon de commande ou le cahier des charges, les frais seront facturés dans leur intégralité à la signature du présent accord.

3.2 Conditions de paiement. Sauf indication contraire dans le bon de commande ou le cahier des charges, les redevances sont dues dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation.

3.3 Paiements en retard. Sauf indication contraire sur le bon de commande ou le SOW, tous les frais dus à TeamAssurance dans le cadre de cet accord, dont le paiement n'est pas reçu dans les 15 jours suivant la date d'échéance de la facture, accumuleront des frais de retard égaux au moindre de (i) 5 % par mois, ou (ii) le taux le plus élevé autorisé par les lois applicables, dans chaque cas composé mensuellement dans la mesure permise par les lois applicables. Sans limiter les autres droits ou recours de TeamAssurance, dans le cas où le client est en retard de plus de 15 jours dans ses paiements prévus, le client accepte que TeamAssurance puisse, à sa discrétion, résilier le présent contrat, ce qui entraînera la confiscation de tout paiement reçu par TeamAssurance jusqu'à la résiliation du présent contrat. Si le compte du client est en souffrance, TeamAssurance n'aura d'autre choix que de recourir à une procédure de recouvrement et le client accepte d'être responsable des frais d'avocat raisonnables de TeamAssurance et des coûts encourus dans le cadre de la procédure de recouvrement.

3.4 Taxes. Tous les frais s'entendent hors taxes, que TeamAssurance facturera conformément aux lois applicables. Le client accepte de payer toutes les taxes applicables à l'utilisation du produit ou des services professionnels. Le client n'est pas responsable des taxes basées sur les revenus bruts ou les revenus nets de TeamAssurance. Si le client est situé dans l'Union européenne, tous les frais sont hors TVA et le client déclare qu'il est enregistré à des fins de TVA dans l'État membre du client. À la demande de TeamAssurance, le client fournira à TeamAssurance le numéro d'immatriculation à la TVA de l'État membre dans lequel il est enregistré. Si le client est assujetti à la TPS, tous les frais sont exclus de la TPS. Si le client est tenu de déduire ou de retenir une taxe, il doit payer le montant déduit ou retenu conformément aux lois applicables et payer à TeamAssurance un montant supplémentaire afin que le paiement soit reçu en totalité comme s'il n'y avait pas de déduction ou de retenue.

3.5 Frais de déplacement. Le client remboursera à TeamAssurance tous les frais de déplacement et autres frais connexes raisonnables et dûment documentés encourus par TeamAssurance dans le cadre de l'exécution de services professionnels préalablement approuvés par écrit par le client.

3.6 Paiement par carte de crédit. Si le client paie par carte de crédit, TeamAssurance est autorisé à utiliser une tierce partie pour traiter les paiements, et consent à la divulgation des informations de paiement du client à cette tierce partie. Le client autorise également TeamAssurance à répercuter les frais de traitement de la carte de crédit sur le client.

3.7 Informations relatives au paiement. Le client tiendra à jour ses coordonnées, ses informations de facturation et les informations relatives à sa carte de crédit (le cas échéant). Toutes les obligations de paiement ne sont pas annulables et tous les montants payés ne sont pas remboursables, sauf dans les cas spécifiquement prévus dans le présent Accord. Tous les frais sont dus et payables à l'avance pendant toute la durée de l'abonnement, sauf indication contraire dans le bon de commande ou le cahier des charges.

4. Durée et résiliation

4.1 Durée. Sauf indication contraire dans le Bon de commande, la durée de l'abonnement indiquée dans le Bon de commande est la durée initiale, après quoi la licence est automatiquement renouvelée pour une durée ultérieure d'un (1) an.

4.2 Résiliation. Sauf indication contraire sur le bon de commande, chaque partie peut résilier le présent accord (i) moyennant un préavis écrit de 30 jours adressé à l'autre partie en cas de violation substantielle par l'autre partie, si cette violation n'est pas corrigée à la fin de cette période, (ii) moyennant un préavis écrit immédiat si l'autre partie fait l'objet d'une procédure de faillite, d'insolvabilité, de mise sous séquestre, de liquidation ou de cession au profit de créanciers ou d'une procédure similaire, ou (iii) moyennant un préavis écrit immédiat si l'autre partie fait l'objet d'un changement de contrôle en faveur d'un concurrent direct de la partie qui résilie l'accord.

4.3 Résultat de la résiliation. En cas de résiliation, comme spécifié dans la section 4.2, par le client, TeamAssurance remboursera au client tous les frais prépayés pour le reste de sa période d'abonnement après la date de résiliation. Si TeamAssurance résilie le présent accord, aucuns frais ne seront remboursés et tous les frais contractuels seront immédiatement dus et payables à TeamAssurance.

4.4 Suspension. Sans préjudice de ses droits de résiliation, TeamAssurance peut suspendre temporairement l'accès du client aux services et fournir un préavis raisonnable au client dans le cas où le client ne paie pas les factures incontestées à l'échéance ou ne respecte pas le présent contrat, y compris, sans limitation, en vertu de la section 2.7 ou en utilisant le produit d'une manière qui dégrade matériellement les performances du produit.

5. La confidentialité

5.1 Le destinataire s'engage à (i) protéger la confidentialité des informations confidentielles avec le même degré de soin qu'il utilise pour ses propres informations confidentielles de nature similaire, mais avec un soin au moins raisonnable, (ii) ne pas utiliser les informations confidentielles à des fins sortant du cadre de cet accord, (iii) ne pas divulguer les informations confidentielles à des tiers (à l'exception des fournisseurs de services tiers de TeamAssurance), et (iv) limiter l'accès aux informations confidentielles à ses employés, contractants, conseillers et agents. Sur avis au divulgateur, le destinataire peut divulguer des informations confidentielles s'il est tenu de le faire en vertu d'une loi applicable, d'un règlement, d'une citation à comparaître ou d'une procédure judiciaire.

6. Indemnisation mutuelle

6.1 Chaque partie défend, indemnise et dégage de toute responsabilité l'autre partie, y compris les sociétés affiliées et chacun de leurs dirigeants, administrateurs, actionnaires, employés, représentants, agents, successeurs et ayants droit respectifs, à l'égard de toutes les réclamations de tiers et de toutes les pertes associées (y compris les frais de justice raisonnables) dans la mesure où elles résultent (i) d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle d'une partie dans l'exécution de l'une de ses obligations au titre du présent accord, ou (ii) d'une violation substantielle par une partie de l'une de ses déclarations, garanties, engagements ou accords au titre du présent accord.

6.2 La partie indemnisée en vertu de l'article 6.1 doit : (i) notifier rapidement par écrit toute réclamation à la partie indemnisante, (ii) permettre à la partie indemnisante de contrôler la défense et le règlement de la réclamation, à condition que la partie indemnisée puisse participer à cette défense à ses propres frais et que la partie indemnisante ne puisse pas régler une réclamation d'une manière qui impose une obligation ou une responsabilité à la partie indemnisée sans l'accord écrit préalable de la partie indemnisée, et (iii) fournir à la partie indemnisante, aux frais de cette dernière, toute l'assistance raisonnablement demandée dans le cadre de cette défense.

6.3 Le non-respect de l'article 6.2 par l'une ou l'autre des parties libère des obligations d'indemnisation dans la mesure du préjudice réel.

6.4 Dans le cas d'une réclamation pour violation de DPI concernant les services, TeamAssurance peut, à sa seule discrétion et à ses frais (i) obtenir pour le client le droit de continuer à utiliser les services selon les termes du présent contrat, (ii) remplacer ou modifier les services pour qu'ils ne soient pas contrefaits sans diminution matérielle de la fonctionnalité, et (iii) si les options susmentionnées ne sont pas raisonnablement applicables, résilier le présent contrat et rembourser au client tous les frais prépayés pour le reste de sa période d'abonnement après la date de résiliation.

7. Clauses de non-responsabilité ; limitation de la responsabilité

7.1 Limitation de la responsabilité. A L'EXCEPTION DE LA RESPONSABILITE DU CLIENT POUR LE PAIEMENT DES FRAIS, DE LA RESPONSABILITE DE L'UNE OU L'AUTRE PARTIE RESULTANT DES OBLIGATIONS DE LA SECTION "INDEMNISATION", ET DE LA RESPONSABILITE DE L'UNE OU L'AUTRE PARTIE POUR LA VIOLATION DES DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE DE L'AUTRE PARTIE, SI, NONOBSTANT LES AUTRES CONDITIONS DU PRESENT ACCORD, L'UNE OU L'AUTRE PARTIE EST JUGEE RESPONSABLE ENVERS L'AUTRE PARTIE OU UN TIERS, LES PARTIES CONVIENNENT QUE LA RESPONSABILITE GLOBALE D'UNE PARTIE SERA LIMITEE AUX MONTANTS TOTAUX QUE VOUS AVEZ EFFECTIVEMENT PAYES POUR LE SERVICE D'ABONNEMENT AU COURS DE LA PERIODE DE DOUZE MOIS PRECEDANT L'EVENEMENT QUI DONNE LIEU A UNE RECLAMATION.

7.2 Exclusion de garantie. TeamAssurance, ses affiliés et ses agents ne font aucune déclaration ou garantie quant à la pertinence, la fiabilité, la disponibilité, l'opportunité, la sécurité ou l'exactitude du produit, des données rendues disponibles par le produit ou des services professionnels à quelque fin que ce soit. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LE PRODUIT ET LES SERVICES PROFESSIONNELS SONT FOURNIS "TELS QUELS" SANS GARANTIE NI CONDITION D'AUCUNE SORTE. TeamAssurance DÉCLINE TOUTE GARANTIE ET CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE, IMPLICITE OU STATUTAIRE, CONCERNANT LE PRODUIT ET LES SERVICES PROFESSIONNELS, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

7.3 Pas de dommages indirects. DANS LA MESURE AUTORISEE PAR LA LOI, AUCUNE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSECUTIFS, NI DE LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNEES OU D'OPPORTUNITES COMMERCIALES.

7.4 Produits de tiers. TeamAssurance décline toute responsabilité en ce qui concerne les produits de tiers que le client utilise. Les concédants de TeamAssurance n'auront aucune responsabilité de quelque nature que ce soit dans le cadre de cet accord.

7.5 Acceptation de la limite de responsabilité. Le client comprend et accepte que si le client n'accepte pas cette limitation de responsabilité, TeamAssurance ne fournira pas le produit et/ou les services professionnels au client.

8. Divers

8.1 Modification ; aucune renonciation. TeamAssurance peut mettre à jour et modifier tout ou partie du présent Contrat cadre d'abonnement (les frais du client ne changeront pas pendant la durée de l'abonnement, sauf comme expliqué dans la section 3, ci-dessus). Si TeamAssurance met à jour ou modifie le Contrat cadre d'abonnement, l'abonnement du Client continuera à être régi par les termes et conditions du Contrat cadre d'abonnement avant la modification pour le reste de la Période d'abonnement actuelle du Client. En cas de renouvellement, l'accord-cadre d'abonnement mis à jour s'appliquera. Une renonciation à une occasion ne constituera pas une renonciation à un droit ou à un recours à l'avenir.

8.2 Publicité. Sauf indication contraire dans le Bon de commande ou le SOW, chaque partie peut utiliser le nom et le logo de l'autre partie dans des déclarations publiques, telles que des listes de clients ou de fournisseurs, avec l'approbation écrite préalable de l'autre partie (qui ne doit pas être refusée ou retardée de manière déraisonnable). Le client accepte également d'envisager ce qui suit à la demande raisonnable de TeamAssurance : (i) servir de référence ou accueillir des visites de référence sur place, (ii) collaborer à des communiqués de presse annonçant ou promouvant la relation entre le client et TeamAssurance, et (iii) collaborer à des études de cas ou à d'autres documents de marketing après un déploiement réussi des services.

8.3. Force majeure. Aucune des parties ne sera responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution du contrat s'il est causé par : un acte de guerre, d'hostilité ou de sabotage ; un cas de force majeure ; une panne d'électricité, d'Internet ou de télécommunication qui n'est pas causée par la partie obligée ; des restrictions gouvernementales ; ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de la partie obligée. Chaque partie déploiera des efforts raisonnables pour atténuer l'effet d'un événement de force majeure.

8.4 Actions autorisées. À l'exception des actions pour non-paiement ou violation des droits de propriété d'une partie, aucune action, quelle qu'en soit la forme, découlant du présent accord ou s'y rapportant, ne peut être intentée par l'une ou l'autre partie plus d'un (1) an après la naissance de la cause d'action.

8.5 Relation entre les parties. Le client et TeamAssurance conviennent qu'il n'existe pas de coentreprise, de partenariat, d'emploi ou de relation d'agence entre eux.

8.6 Divisibilité. Si une partie du présent accord ou d'un bon de commande est jugée invalide ou inapplicable en vertu des lois applicables, la disposition invalide ou inapplicable sera réputée remplacée par une disposition valide et applicable qui se rapproche le plus de l'intention de la disposition initiale et le reste du présent accord continuera à produire ses effets.

8.7 Avis. Les notifications seront envoyées aux adresses contractuelles indiquées dans le présent document et seront réputées remises à la date de réception effective.

8.7.1 A TeamAssurance Pty, Ltd : 32 Husband Rd, Forest Hill, VIC Australia.

8.7.2 Au client : L'adresse du Client telle que fournie sur le Formulaire de Commande. TeamAssurance peut donner des avis électroniques par un avis général via le produit et peut donner des avis électroniques spécifiques au client par courriel aux adresses de courriel du client fournies dans le formulaire de commande. TeamAssurance peut donner des avis au client par téléphone aux numéros de téléphone indiqués sur le bon de commande. Il est de la responsabilité du Client d'informer TeamAssurance des modifications apportées aux coordonnées du Client.

8.8 Intégralité de l'accord. Le présent Accord (y compris chaque Bon de commande et/ou SOW), ainsi que notre Politique de confidentialité, constitue l'intégralité de l'accord entre les parties pour les Services et remplace toutes les autres propositions et tous les autres accords, qu'ils soient électroniques, oraux ou écrits entre TeamAssurance et le Client. TeamAssurance rejette et s'oppose à toute condition supplémentaire ou différente proposée par le Client, y compris celles contenues dans le bon de commande, l'acceptation ou le site Web du Client. Les obligations de TeamAssurance ne dépendent pas de la livraison d'une fonctionnalité ou d'une caractéristique future du produit, ni de commentaires publics oraux ou écrits faits par TeamAssurance au sujet d'une fonctionnalité ou d'une caractéristique future du produit.

8.9 Cession. Le client ne cédera ni ne transférera le présent contrat, y compris toute cession ou tout transfert en raison d'une fusion, d'une réorganisation, de la vente de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs du client, d'un changement de contrôle ou de l'application de la loi, sans le consentement écrit préalable de TeamAssurance, qui ne sera pas refusé de manière déraisonnable. TeamAssurance peut céder le présent contrat à toute société affiliée ou en cas de fusion, de réorganisation, de vente de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de TeamAssurance, de changement de contrôle ou d'application de la loi.

8.10 Aucun tiers bénéficiaire. Aucune disposition du présent accord, expresse ou implicite, n'est destinée à conférer à un tiers, personne physique ou morale, un droit, un avantage ou un recours de quelque nature que ce soit dans le cadre du présent accord ou en raison de celui-ci.

8.11 Autorité. Chaque partie déclare et garantit à l'autre qu'elle a le pouvoir et l'autorité nécessaires pour conclure le présent accord, que celui-ci la lie et qu'il est applicable conformément à ses dispositions.

8.12 Préséance. En cas de conflit entre les dispositions de l'Accord-cadre de souscription et un Bon de commande, les dispositions du Bon de commande prévalent, mais uniquement en ce qui concerne ce Bon de commande.

8.13 Règlement des litiges. Toutes les réclamations et tous les litiges découlant du présent accord ou s'y rapportant doivent être réglés par un arbitrage contraignant dans l'État de Victoria (Australie) ou dans un autre lieu mutuellement acceptable par les parties. Une sentence arbitrale peut être confirmée par un tribunal compétent.

9. Conditions spécifiques à la juridiction

9.1 Contracting Entity and Applicable Law. The Customer is contracting with TeamAssurance Pty Ltd, located at Level 1, 530 Little Collins St, Melbourne VIC 3000, Australia and this Agreement is governed by the laws of the state of Victoria, Australia, without reference to conflicts of law principles.

Annexe A

1. Soutien

1.1 Support is included in Customer’s Fees. Phone support, Email support and Video Conference Calls are available to the Customer.

1.2 Support Contacts. Support can be contacted at [email protected]. This single channel also receives all in-app support requests.

1.3 Email support accepts support requests 24 hours per day, 7 days per week. TeamAssurance will respond to support requests generally within 8 business hours of receipt depending on the nature of the support.

1.4 Support Eligibility. Support is available to the Customer and its Authorized Users who have onboarded and are covered within the Customer’s Fees.

1.5 Implementation Support. During Implementation, short video conference sessions are scheduled and routine until the implementation scope is met.

1.6 Documentation. Written Guidance is available to all Customer users from the TeamAssurance Help Center. This is accessed from within the Application.

1.7 Ongoing Support. As determined by our Support Team, ongoing support may also be provided via phone or video conference, where email support is not sufficient to understand the requirements/need.