Queremos que todos regressem a casa em segurança todos os dias, mas os acidentes no local de trabalho são uma realidade. Isto é especialmente verdade nos sectores dos cuidados de saúde e da indústria transformadora, que registam os níveis mais elevados de acidentes no local de trabalho, de acordo com as estatísticas do Departamento do Trabalho dos EUA. É por isso que a segurança tem de ser uma prioridade máxima para todos, com comunicação e ação constantes. Só assim as melhorias no desempenho da segurança serão sustentadas.
Comunicar indicadores de segurança
Acompanhar os indicadores de avanço e de atraso e tomar medidas não é suficiente. A melhor prática consiste em utilizar controlos visuais para os indicadores de segurança de atraso e de avanço. Isto demonstra - a todos - o esforço contínuo para prevenir lesões. Isto encorajará mais pessoas a participarem em actividades que previnam lesões e haverá um retorno composto no desempenho da segurança.
Indicadores de desfasamento de segurança
Os actos inseguros podem conduzir a lesões. Pelo menos, é essa a base do triângulo da segurança: ao reduzir o número de actos inseguros, pode ser possível reduzir as lesões. É por isso que é importante aumentar a consciencialização e comunicar o desempenho da segurança no trabalho. Uma ferramenta de comunicação muito utilizada é a Cruz de Segurança (ou Calendário de Segurança). Trata-se de uma representação visual das lesões numa instalação, medidas diariamente ao longo de um mês. Muitas vezes, está localizada numa área de reuniões ou num corredor fora das casas de banho. Há boas razões para estas localizações. São áreas de grande tráfego, onde a exposição à força de trabalho de maior risco é máxima.
Mas será que é um dispositivo visual eficaz para a prevenção de incidentes de segurança? A maior parte das vezes, a cruz está verde (assim o esperamos!). Isto significa que não há feridos nesse dia. Se não estiver a mudar, será que as pessoas prestam atenção? A cruz de segurança recebe mais atenção quando a informação muda, por exemplo, quando um quadrado é de outra cor. Apreciamos a mensagem de segurança pretendida com a cruz apenas depois de alguém se ter magoado.
Mas adoro a sua simplicidade. É universal - vejo uma Cruz de Segurança em quase todos os sítios a que vou. Pode haver ligeiras variações - um "S" em vez da cruz. Mas continua a ser reconhecível e fácil de compreender.
Investigação e melhoria
Se apenas comunicar as lesões, a segurança não será vista como uma prioridade máxima na empresa. E quanto à análise da causa raiz e às actividades de melhoria contínua associadas às lesões? Estas actividades ajudarão a evitar uma recorrência. Sem dúvida que estas actividades estão a ser realizadas, mas é importante demonstrá-lo. O problema que vejo é que as actividades de resolução de problemas e de melhoria nem sempre são visíveis. Estas actividades podem ser transferidas para um sistema a que apenas algumas pessoas têm acesso. Se não forem apresentadas ao lado da cruz de segurança, as pessoas não sabem que esse acompanhamento está a ser feito. Se estiverem listadas junto à cruz de segurança, é normalmente em papel, numa área do sítio. É ótimo que este acompanhamento esteja a ser feito, mas a linha da frente não tem conhecimento dele quando não está acessível ou visível.
Indicadores principais de segurança
Embora exista um consenso geral sobre qual é o principal indicador de atraso de segurança (alguém se magoou ou quase se magoou), não existe um indicador principal de avanço. Isto deve-se ao facto de existirem muitas formas diferentes de evitar um incidente de segurança.
- Observações de comportamento (positivas e correctivas)
- Reuniões de segurança do departamento e conversas sobre caixas de ferramentas
- Caminhadas no Gemba
- Identificação de riscos e perigos
- Campanhas de segurança
- Cartazes e sinais
- Listas de controlo de segurança e acções de acompanhamento
- Programas de formação
- Manutenção preventiva
Provavelmente tem mais uma dúzia de actividades. Uma mistura saudável destas actividades terá um impacto na prevenção de lesões.
Comunicar os indicadores principais
Os dados do indicador principal não são facilmente mapeados para uma visualização mensal da mesma forma que a Cruz de Segurança. Cada indicador principal pode ser representado ao longo do tempo num gráfico clássico do eixo X por Y. Mas este tem o mesmo aspeto que qualquer outro gráfico X por Y e não é tão imediato como o Safety Cross. Este facto dilui a mensagem e pode ter impacto no desempenho da segurança. Todos no local devem saber que estas actividades estão a decorrer. Ao demonstrar o esforço contínuo, o comportamento das pessoas alterar-se-á em conformidade (lembra-se do triângulo de segurança?) e manterá toda a gente em segurança.
Independentemente do que utilizar como indicadores principais de segurança, certifique-se de que todos sabem que estas medidas e actividades são monitorizadas. Este é um passo importante para comunicar a importância da segurança, influenciar uma mudança de comportamento e, em última análise, ter impacto no desempenho da segurança.
Aumentar a fasquia da segurança
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Uma estrutura de I.C. completa, não apenas uma "ilha" optimizada localmente
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