O Lean Thinking tem tudo a ver com disciplina

Following lean thinking principles and processes requires discipline. Here we discuss the structures and elements involved in maintaining discipline for long term success.

Lean tem tudo a ver com simplicidade. Trata-se de criar um local de trabalho onde o processo flui, as pessoas estão empenhadas e os líderes são formadores. Queremos permitir uma forma particular de pensar e assegurar que existe clareza sobre quem somos e para onde vamos. Para alguns, isto parece um sonho impossível, muito distante da sua situação atual. Mas é possível e pode ser alcançado num período relativamente curto. Só é preciso tempo, paciência e, acima de tudo, disciplina.

O pensamento lean requer disciplina

Como líderes empresariais (e seres humanos), a nossa posição por defeito é procurar a solução rápida para qualquer problema. Como é que nos libertamos do desconforto de fazer coisas de que não gostamos ou que não nos proporcionam uma recompensa tangível imediata? A realidade é que qualquer iniciativa de mudança ou melhoria leva tempo, exige paciência e, em última análise, exige disciplina.

A disciplina é a capacidade de aparecer de forma consistente para fazer o trabalho que precisa de ser feito. É a capacidade de executar o que foi comprometido todos os dias - especialmente quando é difícil. Os nossos ambientes de processo são constantemente exigentes. Consomem tempo, energia e recursos; muitas vezes, as exigências competem impiedosamente pela atenção. No entanto, no momento em que aquilo em que nos estamos a concentrar sai da ribalta, em detrimento de outra coisa, torna-se difícil de manter e recuperar.

Lean tools if nothing else demand discipline in order to stave off the chaotic, reactive nature of both day-to-day and strategic elements of our process. Lean thinking is actually pretty simple and steeped in common sense. Both in concept and in practice. These tools are designed to develop habits and promote exposure through repetition, practice and refinement. Lean thinking tools rely on that practice and repetition to happen every day in a consistent and standardised way to be most effective.

A natureza da melhoria contínua é o facto de ser incremental - semelhante aos juros compostos na sua conta bancária. A diferença parece insignificante no dia a dia, mas vai-se somando e ganhando força ao longo do tempo. Se não estivermos a aumentar esse valor regularmente, ele simplesmente não crescerá - e muito pelo contrário. Se não tivermos a disciplina para executar e concentrarmo-nos em melhorar todos os dias, então a prática não pode acontecer. A nossa forma simplesmente não pode ser mantida.

O papel dos líderes na definição de padrões de pensamento e disciplina lean

Quando falo de disciplina, estou a referir-me à capacidade dos líderes de articularem os sistemas e processos a utilizar, bem como as expectativas de desempenho e comportamento. Uma comunicação eficaz garante que mantemos a coerência e aderimos às normas estabelecidas como organização. O papel dos líderes neste domínio tem duas vertentes:

• Devem aderir a estruturas e normas que lhes permitam cumprir pessoalmente a função e o âmbito do seu próprio papel.
• Devem apoiar e verificar as estruturas que permitem o desempenho e a melhoria da sua equipa e dos seus subordinados directos.

Este processo começa com a auto-disciplina ou auto-gestão. Se não conseguirmos ou não quisermos controlar as coisas que estão diretamente sob a nossa influência, teremos dificuldade em conseguir algo mais do que o imediato ou urgente. O trabalho padrão do líder, tal como aqui descrito, é frequentemente a ferramenta fundamental que constitui a espinha dorsal do dia de um líder. Este deve ser bem pensado e estrategicamente orientado para incorporar o dia a dia e deixar espaço para actividades reactivas e estratégicas. Desta forma, o líder tem uma lista de controlo a seguir que fornece a estrutura para uma abordagem disciplinada.

Definir melhor a disciplina

A disciplina é a capacidade de executar de forma consistente coisas como:

• Ser pontual;
• Seguir a norma;
• Cumprir a agenda;
• Faz o que dizes que vais fazer;
• Manter os seus compromissos com um plano;
• Itens de escalada;
• Dar prioridade às normas e à estrutura, mesmo quando existem exigências concorrentes.

Com o tempo, a disciplina traz a liberdade. Conseguimos libertar-nos de actividades triviais e criamos espaço para nos concentrarmos em comportamentos proactivos e que acrescentam valor. Isto é conseguido gradualmente através de uma combinação de limites estabelecidos, um foco claro e o compromisso de investir esforços nas coisas "certas".

Pense numa altura em que um objetivo significativo a longo prazo era importante para si - não aconteceu por acaso. Foi necessário algum planeamento, algumas tentativas e erros mas, em última análise, foi necessário seguir uma rotina. Essa rotina permitiu-lhe trabalhar para atingir esse objetivo, um pequeno passo de cada vez. Essa disciplina pode ter sido seguir um orçamento, um plano de dieta ou uma rotina de exercícios. Pode ter exigido estudo ou madrugadas - seja o que for, só foi possível alcançar algo que valesse a pena seguindo e aperfeiçoando um plano ou uma estrutura.

A disciplina também não é uma questão de nos castigarmos quando falhamos um dia ou um passo. É importante que tenhamos uma perspetiva mais alargada, sabendo que não somos perfeitos - os deslizes e as falhas ocorrerão de vez em quando. A disciplina tem a ver com o facto de nos certificarmos de que estamos cientes do que é importante e significativo. Trata-se de nos comprometermos com um plano para atingir os nossos objectivos, responsabilizando-nos através de uma estrutura e de um processo.