Une culture de l'IC est un élément essentiel de toute entreprise prospère. Les dirigeants jouent un rôle crucial en veillant à ce qu'elle soit intégrée dans la culture de l'entreprise à tous les niveaux.
La création d'une culture de l'amélioration continue nécessite un effort délibéré pour établir un modèle de pensée et de comportement qui encourage chacun à participer au processus d'amélioration continue.
Les dirigeants doivent créer un environnement dans lequel l'amélioration continue est considérée comme faisant partie intégrante de chaque rôle et de chaque niveau de l'organisation. Cela commence par une vision claire et la définition d'attentes - qui sont toutes du ressort de nos dirigeants. Elle se perpétue en favorisant une culture d'ouverture, de collaboration et d'apprentissage. Les dirigeants doivent encourager leurs équipes à partager librement leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées, et à être prêts à remettre en question le statu quo et à expérimenter de nouvelles approches.
Fixer des attentes et une vision claire
Les dirigeants doivent veiller à ce que chaque employé comprenne comment il contribue aux objectifs stratégiques de l'organisation. Il est important de réfléchir à la meilleure façon de communiquer ces informations et de s'assurer qu'elles sont transmises à tous les niveaux.
Les réunions de niveau sont l'occasion idéale pour les individus de faire le point sur leurs progrès et pour les dirigeants d'avoir une vision claire des performances de l'équipe. Il y a également suffisamment d'espace pour favoriser un sentiment de réussite collective, stimuler le moral et motiver les employés à continuer d'apporter des contributions précieuses.
Les réunions de niveau doivent être organisées régulièrement et s'articuler autour des principaux piliers de la fonction et des responsabilités d'une équipe. Les organisations peuvent présenter des variations, mais la structure typique des niveaux se présente comme suit :
Lorsqu'elles s'appuient sur un système de gestion quotidienne plus large - en particulier un DMS numérique - toutes les équipes peuvent faire appel à une série d'outils supplémentaires pour capturer ces informations et agir en conséquence. La vidéo ci-dessous en fait la démonstration :
La formation et le développement jouent un rôle important dans la culture de l'IC
Pour être efficace, l'amélioration continue doit s'appuyer sur un ensemble clair de principes et de philosophies. Les dirigeants doivent veiller à ce que ceux-ci soient communiqués efficacement par le biais de la formation, du développement et de l'accompagnement. Cela permettra de s'assurer que chacun a une compréhension commune de ce que signifie l'amélioration continue et de la manière dont elle peut être intégrée dans son travail quotidien.
Les dirigeants ont un rôle essentiel à jouer dans l'accompagnement et le mentorat de leurs équipes afin de les aider à identifier les domaines à améliorer et à élaborer des stratégies pour y remédier. Cela implique de donner aux gens l'espace et le temps nécessaires pour s'approprier leur travail et en assumer la responsabilité, et de leur fournir les conseils et le soutien dont ils ont besoin pour réussir.
Les outils de gestion des compétences, comme la matrice des compétences, sont un moyen rapide (mais puissant) de rendre la formation et la certification visuelles. Ils donnent aux dirigeants la confiance dont ils ont besoin pour laisser les équipes fonctionner de manière autonome et permettent même au personnel de s'approprier leurs propres parcours de formation.
Les matrices de compétences numériques saisissent les informations en temps réel, permettent des alertes proactives en cas d'expiration des certifications et fournissent des notes interactives pour des entretiens individuels approfondis - des éléments que les outils physiques ne peuvent tout simplement pas égaler.
Une culture de l'IC permet aux gens d'expérimenter et de faire des erreurs.
L'amélioration continue n'est pas seulement un mot à la mode, c'est un mode de vie. Les organisations qui favorisent une culture d'ouverture et de collaboration sont celles qui réussiront à long terme. Les dirigeants ont un rôle essentiel à jouer dans la création d'un environnement où chacun se sent à l'aise pour partager ses idées et expérimenter de nouvelles approches.
Cela signifie qu'il faut donner aux gens la permission et le soutien dont ils ont besoin pour sortir des sentiers battus, remettre en question les normes et tester de nouvelles idées.
En fin de compte, l'objectif de l'amélioration continue est d'en faire une partie intégrante de la culture de l'organisation. Cela nécessite un effort soutenu de la part des dirigeants à tous les niveaux pour promouvoir une culture d'ouverture, d'apprentissage et de collaboration.
En créant un environnement où chacun est encouragé à participer au processus d'amélioration continue, les dirigeants peuvent contribuer à un changement durable et assurer le succès continu de leur organisation.
Un cadre connecté pour diriger avec le Lean
En gardant cela à l'esprit, les dirigeants peuvent encourager l'activité d'amélioration continue en tant que BAU pour chaque rôle. Ils peuvent mettre en œuvre des mécanismes de communication efficaces et donner à chacun les moyens de contribuer au déploiement de la stratégie. Cette culture de l'amélioration continue est la clé de l'efficacité dans les activités quotidiennes et de la réussite à long terme.
Le Lean n'est pas seulement un ensemble d'outils et de techniques isolés - c'est une façon de penser et de travailler qui nécessite une connexion, un engagement et un dévouement à tous les niveaux de l'organisation.
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