Digitising improvement doesn’t mean compromising on, or losing, your existing processes. Good digital aids to Lean tools (like digital kamishibai boards) should elevate and accelerate your existing processes – they are your hard won gains!
Recentemente, visitámos uma organização que está a fazer exatamente isso com o TeamAssurance, tirando partido da nossa funcionalidade de lista de verificação de códigos QR para digitalizar o seu quadro Kamishibai.
O que é um quadro Kamishibai?
Os quadros Kamishibai são uma ferramenta Kaizen tradicional que permite às organizações normalizar as suas auditorias e contar uma história visualmente. São uma ferramenta testada e comprovada para os operadores e líderes conduzirem as inspecções no Gemba de uma forma uniforme.
O termo Kamishibai refere-se ao teatro de papel tradicional japonês. Este género de narração de histórias centra-se frequentemente em contos morais, permitindo ao público observar e comparar as suas próprias experiências com as das personagens. Uma auto-audição, por assim dizer. Daí o quadro Kamishibai - um quadro que contém um conjunto de listas de controlo normalizadas para uma auditoria diária, semanal e mensal.
Hybrid Digital Kamishibai Boards in Action
No vídeo acima, pode ver como o quadro Kamishibai físico e o TeamAssurance trabalham em conjunto para permitir que o pessoal complete as auditorias de forma padronizada, com maior precisão, maior velocidade e no Gemba.
Ao digitalizar as actividades que o Kamishibai Board está a visualizar, a organização está a poupar no desperdício e a eliminar as barreiras que impedem o pessoal de contribuir de forma fácil e eficaz.
O operador selecciona simplesmente a etiqueta da lista de verificação necessária no quadro físico, digitaliza-a com a câmara do telemóvel e segue as instruções da lista de verificação. As imagens podem ser tiradas e carregadas na fonte, as informações são imediatamente guardadas na nuvem e a auditoria é concluída muito mais rapidamente do que com os métodos tradicionais de papel e caneta.
Fechar o ciclo
Quando um membro da equipa da linha da frente ou um líder encontra algo que requer acompanhamento, pode ser facilmente criada e atribuída uma tarefa. Esta tarefa flui em tempo real e permite que as pessoas actuem em tempo real. Estas tarefas tornam-se então um ponto da ordem de trabalhos na reunião de gestão diária por níveis de cada função relevante, permitindo que a equipa discuta, estabeleça prioridades e dê seguimento às mesmas.
As tendências observadas nas tarefas de acompanhamento (número, tipo) tornam-se então um ponto da ordem de trabalhos na reunião de gestão diária faseada da equipa de liderança, e assim sucessivamente. Este fecho do ciclo garante que a próxima iteração do trabalho normalizado é melhorada, que os empregados foram ouvidos, que as tendências de anomalias foram identificadas - e que este trabalho de rotina é verdadeiramente significativo e vale a pena ser feito.
Remoção de barreiras
"A linha da frente em primeiro lugar" é um valor fundamental da TeamAssurance. Existimos para remover as barreiras à participação deste grupo porque, ao longo da última década, eles se tornaram cada vez mais desconectados da pilha de informações comerciais que está disponível para, bem... todos os outros.
Após a pandemia, podemos agora classificar com segurança tanta tecnologia digital - aplicações baseadas na nuvem, smartphones e tablets e, especialmente, códigos QR - como "tecnologia doméstica".
The example digital kamishibai boards above show an organisation that is recognising this, and moving in the direction of the Gemba, to make it easier for their frontline to engage & contribute, and not simply in the direction of what’s easy for, well…‘everyone else’.
Digital Kamishibai Boards are Part of a C.I. Framework, not a locally optimised ‘Island’
Para que um processo não seja apenas sustentado, mas prospere, deve ser apoiado por processos adjacentes. Neste exemplo, o trabalho normalizado do líder e a manutenção autónoma devem ser apoiados por técnicas normalizadas de resolução de problemas e por procedimentos operacionais normalizados.
Estes são fornecidos por um sistema de gestão da formação e por um processo de gestão diária faseada que pode lidar com todo o ciclo PDCA para proporcionar a melhoria contínua desejada.
Um esquema da plataforma TeamAssurance abaixo mostra como concebemos uma plataforma interligada que evita as "soluções pontuais" (digitais ou analógicas) localmente optimizadas e desconexas que não ajudam, e podem mesmo prejudicar, o objetivo principal da sua organização.
Quer explorar as oportunidades que as ferramentas digitais de apoio ao Lean oferecem? Se é uma empresa que precisa de ajuda ou um consultor com clientes que precisam de ajuda, contacte-nos para uma demonstração da plataforma TeamAssurance hoje mesmo.
