Transformar os nossos colaboradores em super-heróis Lean (e identificá-los) requer algumas perguntas e um investimento de tempo/recursos, escreve Paul Dunlop.
Já o disse antes, mas vale a pena repetir: se não conseguirmos ou não quisermos libertar o potencial dos nossos colaboradores, então, independentemente da forma como abordarmos os nossos processos, teremos dificuldade em otimizar.
Não há muitas melhorias que se possam simplesmente "comprar". O que significa que, mesmo com investimentos em equipamento, disposição, competências e mão de obra adicional, teremos dificuldades se não houver um verdadeiro empenhamento, apropriação e investimento por parte dos nossos colaboradores. Esta atividade de melhoria comprada só pode atingir um determinado nível.
A não utilização ou o não desenvolvimento de competências é um desperdício do recurso mais eficaz e mais facilmente disponível em qualquer organização. Muitas organizações falam quando se trata de dar prioridade ao envolvimento dos trabalhadores, mas nunca o fazem de facto.
O envolvimento dos trabalhadores na linha da frente (e em todos os níveis/funções) constitui uma enorme oportunidade para as organizações. Se tratarmos os nossos colaboradores como meros corpos para realizar trabalho em vez de cérebros para impulsionar a inovação e a melhoria, estamos a dar um tiro no pé.
Queremos desenvolver, apoiar e reter os 'super-heróis Lean' que temos na empresa para permitir o sucesso a longo prazo em muitas áreas.
O respeito pelas pessoas cria super-heróis enxutos
As pessoas de uma organização são - pelo menos deveriam ser - especialistas no trabalho que fazem. Quando bem formadas, com uma vasta experiência empresarial e de vida, podem contribuir com grandes ideias inovadoras. Muitas organizações não utilizam estes cérebros preparados para a resolução de problemas ou não investem no desenvolvimento de competências de resolução de problemas no seu pessoal.
O "respeito pelas pessoas" é um princípio fundamental da filosofia Lean. A experiência do trabalhador deve ser valorizada. Enquanto organização, somos responsáveis por proporcionar a melhor qualidade de trabalho a um ser humano, bem como um claro sentido de objetivo.
Podemos fazê-lo implementando as ferramentas, a formação, os sistemas e o apoio necessários para preparar os nossos colaboradores para o sucesso.
O que deve perguntar aos seus colaboradores
Há algumas perguntas que costumo fazer às pessoas quando tomo conhecimento da cultura e do desempenho de uma empresa:
- Está empenhado de forma significativa no seu trabalho?
- Está a ser utilizado perto de todo o seu potencial?
- O que é que se faz aqui?
Estas perguntas revelam os défices e o potencial latente, mas também a enorme oportunidade que reside nas nossas organizações. Qual é que acha que é quase sempre a resposta?
Bem, muitos respondem dizendo: "Eu só faço....."
Esta resposta típica mostra como as pessoas e a organização impõem limites a si próprias. A sua capacidade, o seu know-how e, em última análise, o seu potencial são, portanto, limitados. Os super-heróis Lean não são feitos limitando a sua capacidade de aprender, experimentar e agir.
Quando implementamos e praticamos a melhoria contínua - da forma correcta - abrimos a conversa e permitimos que todos contribuam. Todas as partes podem colaborar e os nossos colaboradores podem assumir a responsabilidade de melhorar as coisas.
Sem fazer perguntas, não conseguiremos identificar os nossos super-heróis Lean
Quando as pessoas, especialmente as que estão na linha da frente, têm tempo, permissão, apoio e oportunidade para serem responsáveis pelo seu trabalho, acontecem coisas fantásticas. Tenho visto, vezes sem conta, indivíduos (e equipas) demonstrarem competências, comportamentos e desempenhos nunca antes vistos ou pensados - simplesmente porque fizemos algumas perguntas simples.
Estas perguntas permitem-nos então implementar ferramentas, sistemas e processos que proporcionam às pessoas propriedade, autorização e clareza.
Se tratarmos os nossos colaboradores com um respeito genuíno e lhes proporcionarmos um ambiente que os ajude a prosperar, conseguiremos criar os super-heróis que levarão a nossa organização a outro nível.
Um quadro de I.C. para maximizar o potencial dos nossos colaboradores
Proporcionar agência e autonomia aos indivíduos requer sistemas que apoiem a tomada de decisões a todos os níveis - apoiados pelos dados correctos e sempre alinhados com a estratégia. Para apoiar o domínio individual desejado, são necessários sistemas que permitam às pessoas aceder livremente à formação de que necessitam para se aperfeiçoarem.
Quando investimos nesta área, damos às pessoas um objetivo maior do que elas próprias - ligando o seu trabalho rotineiro ao panorama geral.
A ilustração abaixo descreve como concebemos uma plataforma TeamAssurance interligada que atinge estes objectivos. Uma plataforma que evita as "soluções pontuais" (digitais ou analógicas) localmente optimizadas e desconectadas que não ajudam a manter o desempenho da empresa ou a maximizar o potencial dos nossos colaboradores.
TeamAssurance permite que as organizações libertem o potencial dos colaboradores a todos os níveis através de uma plataforma interligada. Se pretender explorar as oportunidades oferecidas pelas ajudas digitais às ferramentas Lean contactar-nos para uma demonstração.
