Paul Dunlop discute a dinâmica ideal e bidirecional de programas eficazes de desenvolvimento do pessoal.
A sua estrutura de desenvolvimento e aprendizagem do pessoal está realmente a trabalhar para os seus colaboradores ou são os seus colaboradores que estão a trabalhar para ela? Uma boa estrutura de desenvolvimento tem de ter como objetivo descobrir, cultivar e desenvolver o talento e as capacidades de uma organização.
A importância de um processo equilibrado de aprendizagem e desenvolvimento
Um processo ideal deve ser orgânico dentro de uma estrutura. Isto significa que deve haver um equilíbrio entre a direção e a responsabilidade do topo para a base e a apropriação da base para o topo. As iniciativas para estimular o envolvimento devem ser sempre orientadas para objectivos mutuamente benéficos.
Isto significa que deve haver governação, recursos e formação facilitados por líderes ou especialistas técnicos. O objetivo é o empenhamento e a execução orientados para as linhas da frente da organização. O desenvolvimento de competências e de pessoas também deve ser sistemático e contínuo. Deve oferecer visibilidade em tempo real do estado atual e um plano claro para atingir os objectivos da formação.
Tal como acontece com todos os processos e iniciativas empresariais, o nosso objetivo deve ser empurrar a responsabilidade e a tomada de decisões para a linha da frente. Isto permite uma capacidade de reação, uma maior capacidade, uma verdadeira apropriação e um envolvimento profundo. Os processos de desenvolvimento do nosso pessoal não são diferentes - se as pessoas não puderem aceder às ferramentas e processos de desenvolvimento adequados, estamos a privá-las de uma oportunidade significativa, além de estarmos a impedir a empresa de otimizar o seu capital humano e o seu potencial latente.
Desafios actuais em matéria de desenvolvimento do pessoal
Muitos processos de aprendizagem e desenvolvimento são baseados em papel ou geridos através de uma folha de cálculo estática. O processo será geralmente gerido através de uma função de RH que pode ou não estar no local. Por experiência própria, é quase certo que não será uma atividade diária no local de trabalho.
Normalmente, o processo é transmitido a um ou mais líderes funcionais quando é exigida uma avaliação do desempenho. É raro ver um plano de formação vivo a ser visualizado e executado no dia a dia em circunstâncias normais. A maior parte das pessoas reconhece que esta situação não é a melhor, mas é algo que todos parecem aceitar. Pior ainda, mesmo quando sabemos que o desenvolvimento do pessoal é um problema, ele é relegado para o fim da lista de prioridades, a menos que a crise o exija.
O outro aspeto negativo é a falta de autodeterminação e de capacidade de ação das pessoas envolvidas. Um plano de desenvolvimento raramente é um processo consultivo. As revisões são ad-hoc e geralmente de má qualidade, por uma série de razões. Continuamos a assistir a um declínio global do empenhamento e da retenção dos trabalhadores, particularmente no que se refere a
- Clareza das expectativas.
- Oportunidades para aprender e crescer.
- Sentir-se acarinhado.
- Ligação à missão ou ao objetivo da organização.
Todos estes factores são sinal de uma crescente desconexão e descontentamento entre os trabalhadores e os seus empregadores. Não é fácil contrariar esta tendência, mas as soluções existem.
A nossa Solução para melhorar o desenvolvimento do pessoal
A TeamAssurance reconheceu e abordou essas lacunas de forma holística em termos de acesso e envolvimento nas linhas da frente. Criámos uma plataforma que permite que todos tenham uma voz e que essa voz seja direccionada para acções correctivas e melhorias significativas.
À medida que a TeamAssurance evolui, reconhecemos a necessidade de um desenvolvimento de competências dedicado. Como sempre, isto é inspirado no princípio Lean de "respeito pelas pessoas" e apoia uma abordagem "primeiro a linha da frente". O nosso objetivo é abrir a conversa a todos e devolver um elevado grau de propriedade e controlo às pessoas que mais importam.
Capacitar os funcionários da linha da frente através de processos baseados em "puxar".
Fiel aos fundamentos Lean, um ambiente de processo baseado em "puxar" e não em "empurrar" é o mais desejável. Os trabalhadores da linha da frente têm visibilidade personalizada do seu estado de aprendizagem e desenvolvimento para identificar lacunas e oportunidades de aprendizagem. Os empregados podem ser envolvidos de forma significativa na direção e no ritmo da aprendizagem. Além disso, dispõem de numerosas opções de entrega para escolher como e quando a transferência de conhecimentos é efectuada. Isto pode ser claramente associado a objectivos de desenvolvimento, requisitos organizacionais e facilita conversas de revisão e feedback regulares.
Proporcionar às pessoas um elevado grau de clareza e controlo sobre as suas aspirações de desenvolvimento enriquece a conversa. Cria um ambiente de elevada confiança e colaboração mútua.
A visibilidade total das nossas actuais aptidões, competências, planos de formação e lacunas permite eliminar os riscos. Há vantagens tanto do ponto de vista do capital humano como do ponto de vista financeiro. Também proporciona uma visão das verdadeiras necessidades de recursos, quer se trate de tempo, dinheiro, apoio técnico ou ferramentas de formação. As organizações devem concentrar-se em encontrar o equilíbrio certo para permitir a continuidade do negócio e dos trabalhadores, o crescimento, a sucessão e um ótimo retorno do investimento.
Um quadro de I.C. interligado para apoiar o desenvolvimento do pessoal
A prestação de serviços às pessoas e a criação de processos dinâmicos de desenvolvimento do pessoal requerem sistemas que apoiem a tomada de decisões e a visibilidade a todos os níveis. Temos de ser capazes de aceder aos dados certos e estar sempre alinhados com a estratégia. A partir daí, podemos procurar o domínio individual através do acesso à formação e ao know-how necessários para nos aperfeiçoarmos.
A ilustração abaixo mostra como a plataforma interligada TeamAssurance ajuda as organizações nestas áreas, bem como nas suas iniciativas gerais de melhoria contínua. Evita "soluções pontuais" (digitais ou analógicas) optimizadas localmente e desconectadas que não ajudam a manter o desempenho da empresa ou a maximizar o potencial dos programas de desenvolvimento dos funcionários.
O TeamAssurance permite que as organizações aproveitem os processos dinâmicos de desenvolvimento e melhoria do pessoal em todos os níveis. Se quiser explorar as oportunidades oferecidas pelas ajudas digitais às ferramentas Lean contacte-nos para uma demonstração
