Digitising improvement doesn’t mean compromising on, or losing, your existing processes. Good digital aids to Lean tools (like digital kamishibai boards) should elevate and accelerate your existing processes – they are your hard won gains!
Récemment, nous avons rendu visite à une organisation qui fait justement cela avec TeamAssurance, en tirant parti de notre fonctionnalité QR Code Checklist pour numériser son Kamishibai Board.
Qu'est-ce qu'une planche de Kamishibai ?
Les tableaux Kamishibai sont un outil Kaizen traditionnel qui permet aux organisations de normaliser leurs audits et de raconter une histoire visuellement. Il s'agit d'un outil éprouvé et testé par les opérateurs et les dirigeants pour mener des inspections à la Gemba de manière uniforme.
Le terme Kamishibai fait référence au théâtre de papier traditionnel japonais. Ce genre de récit est souvent centré sur des contes moraux, permettant au public d'observer et de comparer ses propres expériences à celles des personnages. Une sorte d'auto-audit. D'où le tableau Kamishibai - un tableau contenant un ensemble de listes de contrôle standardisées pour l'audit quotidien, hebdomadaire et mensuel.
Hybrid Digital Kamishibai Boards in Action
Dans la vidéo ci-dessus, vous pouvez voir comment le tableau Kamishibai physique et TeamAssurance fonctionnent ensemble pour permettre au personnel de réaliser des audits de manière standardisée, avec plus de précision, plus de rapidité et au Gemba.
En numérisant les activités que le Kamishibai Board visualise, l'organisation économise des déchets et supprime les obstacles qui empêchent le personnel de contribuer facilement et efficacement.
L'opérateur sélectionne simplement l'étiquette de la liste de contrôle requise sur le tableau physique, la scanne à l'aide de l'appareil photo du téléphone et suit les instructions de la liste de contrôle. Les images peuvent être prises et téléchargées à la source, les informations sauvegardées immédiatement sur le cloud et l'audit réalisé beaucoup plus rapidement qu'avec les méthodes traditionnelles à base de papier et de crayon.
Boucler la boucle
Lorsqu'un membre de l'équipe de première ligne ou un responsable constate que quelque chose doit être suivi, une tâche peut être facilement demandée et attribuée. Cette tâche circule en temps réel et permet aux gens d'agir en temps réel. Ces tâches deviennent ensuite un point de l'ordre du jour de la réunion de gestion quotidienne par paliers de chaque fonction concernée, ce qui permet à l'équipe d'en discuter, d'établir des priorités et d'assurer un suivi.
Les tendances observées dans les tâches de suivi (nombre, type) deviennent alors un point à l'ordre du jour de la réunion de gestion quotidienne par paliers de l'équipe de direction, et ainsi de suite. En bouclant ainsi la boucle, on s'assure que la prochaine itération du travail standard est améliorée, que les employés ont été entendus, que les tendances des anomalies ont été identifiées - et que ce travail de routine a vraiment un sens et vaut la peine d'être effectué.
Supprimer les obstacles
La première ligne est une valeur fondamentale de TeamAssurance. Notre raison d'être est d'éliminer les obstacles à la participation de ce groupe car, au cours de la dernière décennie, il est devenu de plus en plus déconnecté de la pile d'informations commerciales qui est disponible pour... tout le monde.
Après la pandémie, nous pouvons désormais classer en toute sécurité une grande partie de la technologie numérique - applications basées sur les nuages, smartphones et tablettes, et surtout codes QR - dans la catégorie des "technologies domestiques".
The example digital kamishibai boards above show an organisation that is recognising this, and moving in the direction of the Gemba, to make it easier for their frontline to engage & contribute, and not simply in the direction of what’s easy for, well…‘everyone else’.
Digital Kamishibai Boards are Part of a C.I. Framework, not a locally optimised ‘Island’
Pour qu'un processus soit non seulement soutenu, mais prospère, il doit être soutenu par des processus adjacents. Dans cet exemple, le travail standard de Leader et la maintenance autonome doivent être soutenus par des techniques de résolution de problèmes standardisées et par des procédures opérationnelles standardisées.
Celles-ci sont assurées par un système de gestion de la formation et un processus de gestion quotidienne par paliers qui peut gérer l'ensemble de la boucle PDCA afin d'obtenir l'amélioration continue souhaitée.
Le schéma de la plateforme TeamAssurance ci-dessous montre comment nous avons conçu une plateforme interconnectée qui évite les "solutions ponctuelles" (numériques ou analogiques) localement optimisées et déconnectées qui ne contribuent pas à l'objectif principal de votre organisation et peuvent même l'entraver.
Vous souhaitez explorer les possibilités offertes par les aides numériques aux outils Lean ? Si vous êtes une entreprise dans le besoin, ou un consultant avec des clients dans le besoin, contactez-nous pour une démonstration de la plateforme TeamAssurance dès aujourd'hui.
