Nous voulons que chacun rentre chez soi en toute sécurité, mais les accidents du travail sont une réalité. C'est particulièrement vrai dans les secteurs de la santé et de la fabrication, qui enregistrent les taux les plus élevés d'accidents du travail selon les statistiques du ministère américain du travail. C'est pourquoi la sécurité doit être une priorité absolue pour tous, avec une communication et une action constantes. Ce n'est qu'à cette condition que les améliorations des performances en matière de sécurité seront durables.
Communiquer les indicateurs de sécurité
Il ne suffit pas de suivre les indicateurs d'avance et de retard et de prendre des mesures. La meilleure pratique consiste à utiliser des contrôles visuels pour les indicateurs de sécurité principaux et secondaires. Cela permet de montrer à tout le monde les efforts continus déployés pour prévenir les blessures. Cela encouragera davantage de personnes à participer à des activités qui préviennent les blessures, et il y aura un retour sur les performances en matière de sécurité.
Indicateurs de retard en matière de sécurité
Les actes dangereux peuvent entraîner des blessures. C'est du moins la base du triangle de sécurité: en réduisant le nombre d'actes dangereux, il peut être possible de réduire les blessures. C'est pourquoi il est important de sensibiliser et de communiquer sur les performances en matière de sécurité au travail. La croix de sécurité (ou le calendrier de sécurité) est un outil de communication très répandu. Il s'agit d'une représentation visuelle frappante des blessures survenues dans un établissement, mesurées chaque jour pendant un mois. Elle est souvent placée dans une zone de réunion à plusieurs niveaux ou dans un couloir à l'extérieur des toilettes. Il y a une bonne raison à ces emplacements. Il s'agit de zones très fréquentées, où l'exposition est maximale pour les travailleurs les plus exposés.
Mais s'agit-il d'un dispositif visuel efficace pour la prévention des incidents de sécurité ? La plupart du temps, la croix est verte (avec un peu de chance !). Cela signifie qu'il n'y a pas eu d'accident ce jour-là. Si elle ne change pas, les gens y prêtent-ils attention ? La croix de sécurité attire davantage l'attention lorsque les informations changent, par exemple lorsqu'un carré est d'une autre couleur. Nous n'apprécions le message de sécurité de la croix qu'une fois que quelqu'un a été blessé.
Mais j'aime sa simplicité. Il est universel - je vois une croix de sécurité sur presque tous les sites où je vais. Il peut y avoir de légères variations - un "S" à la place de la croix. Mais c'est toujours reconnaissable et facile à comprendre.
Enquête et amélioration
Si vous ne communiquez que sur les blessures, la sécurité ne sera pas perçue comme une priorité absolue au sein de l'entreprise. Qu'en est-il de l'analyse des causes profondes et des activités d'amélioration continue associées aux blessures ? Ces activités permettront d'éviter que les accidents ne se reproduisent. Il ne fait aucun doute que ces activités ont lieu, mais il est important de le montrer. Le problème que je constate est que les activités de résolution des problèmes et d'amélioration ne sont pas toujours rendues visibles. Ces activités peuvent être transférées dans un système auquel seules quelques personnes ont accès. Si elles ne sont pas affichées à côté de la croix de sécurité, les gens ne savent pas que ce suivi a lieu. Si elles figurent à côté de la croix de sécurité, c'est généralement sur papier, dans une zone du site. C'est une bonne chose que ce suivi ait lieu, mais les personnes de première ligne n'en sont pas conscientes lorsqu'il n'est pas accessible ou visible.
Indicateurs de sécurité
Si l'on s'accorde généralement sur le principal indicateur de retard en matière de sécurité (quelqu'un a été blessé ou a failli l'être), il n'existe pas d'indicateur principal. Cela s'explique par le fait qu'il existe de nombreuses façons différentes d'envisager la prévention d'un incident de sécurité.
- Observations du comportement (positif et correctif)
- Réunions de sécurité du département et discussions sur la boîte à outils
- Promenades Gemba
- Identification des risques et des dangers
- Campagnes de sécurité
- Affiches et panneaux
- Listes de contrôle de sécurité et actions de suivi
- Programmes de formation
- Maintenance préventive
Vous en avez probablement une douzaine d'autres. Un mélange sain de ces activités aura un impact sur la prévention des blessures.
Communiquer les indicateurs avancés
Les données relatives aux indicateurs avancés ne se prêtent pas facilement à une visualisation mensuelle, contrairement à la croix de sécurité. Chaque indicateur principal peut être représenté dans le temps sous la forme d'un graphique classique à axe X et Y. Mais ce graphique ressemble à tous les autres graphiques X et Y, et il n'est pas aussi immédiat que la croix de sécurité. Cela dilue le message et peut avoir un impact sur les performances en matière de sécurité. Tout le monde sur le site doit savoir que ces activités ont lieu. En démontrant l'effort continu, le comportement des gens changera en conséquence (vous vous souvenez du triangle de sécurité ?) et assurera la sécurité de tous.
Quels que soient les indicateurs de sécurité que vous utilisez, veillez à ce que tout le monde sache que ces mesures et activités font l'objet d'un suivi. Il s'agit d'une étape importante pour communiquer l'importance de la sécurité, influencer un changement de comportement et, en fin de compte, avoir un impact sur les performances en matière de sécurité.
Relever la barre de la sécurité
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