Donner aux travailleurs de première ligne les moyens d'améliorer la qualité
Dans cet article, nous nous intéressons à l'amélioration de la qualité et à la manière dont les organisations peuvent apporter des changements significatifs en responsabilisant les travailleurs de première ligne.
Favoriser les compétences du personnel pour des résultats gagnant-gagnant
Tirer le meilleur parti de notre main-d'œuvre commence par l'identification des compétences du personnel, leur maintien et le soutien au développement de nouvelles capacités.