Découvrez nos meilleurs conseils en matière de Lean à garder à l'esprit tout au long de l'année 2023.
En 2023, les principes traditionnels du Lean continueront à soutenir vos initiatives d'amélioration - cependant, l'amélioration de vos systèmes et processus existants avec l'aide du numérique devrait être une priorité.
Read on as we dive into the top lean tips to consid when it comes to embedding a Lean mindset throughout 2023.
Intégrer un objectif et une valeur dans la gestion quotidienne
Le respect des personnes se manifeste par l'inclusion de toutes les parties prenantes dans le processus d'élaboration et de déploiement de la stratégie. En outre, la réussite de la stratégie passe par l'élaboration d'un plan détaillé permettant d'atteindre ces objectifs et de les décom poser en éléments gérables.
L'une des principales raisons pour lesquelles nous prenons le temps de le faire est que nous pouvons ensuite centrer les réunions quotidiennes sur la valeur démontrée et sur la manière dont elle nous permet d'atteindre nos objectifs.
Comment ajoutons-nous de la valeur aujourd'hui ? Quels ont été nos plus grands succès hier ? Où voyons-nous des possibilités d'amélioration ?
Ce sont des questions clés qui nous aident à maintenir le cap, à hiérarchiser les actions et à clarifier le pourquoi de notre labeur quotidien.
Les réunions à tous les niveaux sont l'occasion de faire le point avec tout le monde, de faire le point sur les opérations et de relier régulièrement notre personnel à la situation dans son ensemble. L'image ci-dessous illustre les objectifs et le rythme typiques des réunions de niveau :
Ces réunions sont également l'occasion de s'assurer que les personnes disposent de tout ce dont elles ont besoin pour accomplir au mieux leur travail ou pour bénéficier d'un soutien. Mieux encore, avec les bons outils, nos collaborateurs n'ont pas besoin de compter sur les dirigeants pour les mettre en contact avec d'autres niveaux ou fonctions lorsqu'il est nécessaire de faire remonter des problèmes ou de demander un soutien supplémentaire.
A ce propos...
Créer une culture d'amélioration continue et d'autonomie
Pour créer une culture de l'amélioration continue, il faut encourager les employés à prendre la responsabilité d'améliorer leurs propres processus et leur fournir la formation et les ressources nécessaires à cet effet.
La confiance, la transparence et la responsabilité s'installent ainsi organiquement dans la culture de l'organisation. Ces trois éléments sont essentiels si vous voulez que les gens parlent ouvertement de leur comportement ou des problèmes qui peuvent survenir. Vous entendrez souvent parler d'une "culture sans reproche" ou d'un "environnement psychologiquement sûr".
Ce sentiment de sécurité est essentiel à la mise en place d'une véritable organisation apprenante où le personnel travaille sur un pied d'égalité au lieu d'être soumis à des styles de gestion descendants sans l'apport de ceux qui font réellement le travail.
N'oubliez pas que l'absence de reproches ne signifie pas l'absence de responsabilité. Lorsque nous donnons de l'autonomie à nos collaborateurs et que nous communiquons clairement les objectifs, chacun est responsable du respect des engagements pris lors des réunions/discussions et de la réalisation de ses indicateurs clés de performance, quel que soit son niveau d'ancienneté ou sa fonction.
Accepter le changement et l'échec
Nous vivons dans un monde en perpétuel changement. Il est important de comprendre que l'échec fait partie du processus et d'en tirer les leçons. L'échec ne doit pas être considéré comme une mauvaise chose, mais plutôt comme une occasion d'améliorer les performances.
Lorsque nous abordons la résolution de problèmes avec un état d'esprit "sans blâme" et d'IC, nous fournissons un cadre dynamique à suivre, qui peut lui-même être modifié s'il n'aboutit pas aux résultats souhaités.
Vos collaborateurs devront être capables de s'adapter et de s'ajuster si les choses ne se déroulent pas comme prévu. N'ayez pas peur de remettre en question et de revoir régulièrement vos processus, aussi bien établis soient-ils, afin d'obtenir un flux de valeur optimal sans gaspillage.
Trouvez votre flux de processus
Les flux de processus sont une représentation visuelle des étapes d'un processus. Ils permettent de comprendre où la valeur est ajoutée à chaque étape et d'identifier les gaspillages, les goulets d'étranglement et d'autres problèmes de productivité. Les flux de processus doivent inclure toutes les étapes, les acteurs impliqués et les entrées/sorties qui constituent le processus commercial examiné (par exemple, les ventes et la comptabilité).
Les diagrammes de comportement des processus sont également utiles pour le suivi des processus, car ils peuvent révéler des problèmes liés aux niveaux de stocks de travaux en cours ou aux délais d'exécution de tâches spécifiques au fil du temps.
Recherchez la valeur ajoutée au-delà de vos quatre murs
Il est facile de s'enfermer dans la mentalité qui consiste à ne considérer la valeur qu'à partir de ses quatre murs. Mais si vous ne pensez pas à la valeur client, vous passez à côté d'une énorme opportunité.
La valeur client n'est pas toujours évidente, et elle n'est pas toujours la même que le chiffre d'affaires ou le bénéfice. Par exemple, une entreprise qui vend des produits peut avoir un bénéfice élevé mais une faible satisfaction de la clientèle, ce qui signifie qu'elle pourrait en fait perdre de l'argent en vendant son produit ! En se concentrant sur la satisfaction des clients plutôt que sur les bénéfices, elle pourrait trouver des moyens d'améliorer ses ventes et d'augmenter ses revenus grâce à des clients plus satisfaits.
La première étape pour mesurer la valeur client consiste à identifier ce qui rend vos clients heureux (et les indicateurs qui le reflètent). Vous pouvez ensuite utiliser ces indicateurs pour déterminer le coût de chacun d'entre eux et voir si cela en valait la peine en termes de croissance du chiffre d'affaires et de réussite globale de l'entreprise.
Mettre en œuvre des outils numériques d'allégement
Les outils numériques peuvent améliorer vos processus et systèmes existants, en vous aidant à mesurer les progrès de votre programme "lean". Ils aident également vos collaborateurs à communiquer et à démontrer l'impact de leurs actions. Les meilleurs outils numériques sont inclusifs et vous aident à conserver le savoir-faire interne de l'entreprise en tant qu'avantage concurrentiel.
Pour réussir à s'alléger, il faut garder à l'esprit quelques principes fondamentaux
Si le concept de "lean" est simple, il n'est pas pour autant facile à appliquer. En fait, ces concepts peuvent être difficiles à mettre en œuvre dans la pratique. Pour réussir dans ce domaine, il faut garder à l'esprit certains principes fondamentaux :
- Suivez l'approche PDCA (Planifier-Faire-Vérifier-Agir) pour l'amélioration. Il s'agit de fixer des objectifs, de mesurer les performances par rapport à ces objectifs, d'identifier des mesures d'amélioration et de les mettre en œuvre avant de vérifier à nouveau si les améliorations ont été efficaces.
- Concentrez-vous sur l'élimination des activités sans valeur ajoutée de votre processus. Outre l'élimination des déchets, il convient d'accroître l'efficacité en réduisant la taille des lots et la durée des cycles, afin que le travail circule plus rapidement dans le système et qu'il y ait moins de retards dus à l'attente de fournitures ou d'autres intrants avant d'entamer l'étape suivante d'une opération.
- Engager chaque fonction et chaque niveau de l'entreprise (et même les fournisseurs) dans l'activité d'amélioration, car tous les domaines doivent être améliorés si l'on veut obtenir un véritable succès. Cela s'applique à tous les processus, produits ou services proposés par une organisation.
L'amélioration continue est un engagement permanent
Les principaux enseignements sont que l'allégement est un processus et qu'il nécessite un investissement continu dans vos équipes et dans leur temps. Vous ne pouvez pas vous contenter de "mettre en place et d'oublier". N'oubliez pas qu'il s'agit d'un engagement permanent en faveur de l'amélioration continue. La méthode Lean donne les meilleurs résultats lorsque les cadres et les employés s'engagent à trouver de la valeur au-delà de leurs quatre murs, à accepter le changement au lieu de le fuir, à chercher des moyens de s'améliorer par essais et erreurs, et à mettre en œuvre des outils numériques qui peuvent améliorer votre activité d'amélioration.
Consider Lean Tips Within a Greater C.I. Framework
For any processes to not only be sustained, but to thrive, it must be supported by adjacent processes and systems. So whatever Lean tools or Lean tips you utilise in 2023 – consider how they interconnect. Ensure you don’t optimise or develop them in isolation. Core tools like Leader Standard Work, standardised problem solving techniques, and a Tiered Daily Management system should work together to handle the full PDCA loop. These (and the above considerations) are by no means an exhaustive list. When optimising with the whole framework in mind organisations maximise their investment in Continuous Improvement initiatives.
L'image ci-dessous montre comment nous avons conçu une plateforme interconnectée qui évite les "solutions ponctuelles" déconnectées (numériques ou analogiques) qui ne contribuent pas, voire font obstacle, à la mise en place d'un cadre d'IC optimisé.
Vous souhaitez explorer les possibilités offertes par les aides numériques aux outils Lean ? Si vous êtes une entreprise dans le besoin, ou un consultant avec des clients dans le besoin, contactez-nous pour une démonstration de la plateforme TeamAssurance dès aujourd'hui.
