Como líder, tem o poder de impulsionar a mudança e criar uma cultura de melhoria contínua na sua organização. O Lean é uma ferramenta poderosa para o conseguir, mas requer uma visão clara dos líderes para ser bem sucedido.
Definir onde se quer chegar
O primeiro passo para conduzir uma transformação Lean bem sucedida é ter um entendimento claro de para onde quer levar a sua organização. Isto envolve a definição de uma visão clara por parte dos líderes que conecta as pessoas ao quadro geral. Uma visão Lean é um senso de propósito compartilhado que articula os benefícios e resultados que você quer alcançar. É o ponto de partida para a criação de uma cultura de melhoria contínua focada em alcançar os resultados definidos.
É aqui que entra em jogo o Nemawashi (algo que já abordei num blogue anterior). Caso não se lembrem, Nemawashi é um termo japonês que se refere à prática de lançar as bases para a mudança, envolvendo as pessoas no processo de tomada de decisões.
Nemawashi envolve a construção de consenso e confiança através de um processo de diálogo e consulta. É uma parte essencial da condução de uma transformação Lean bem sucedida, uma vez que ajuda a criar adesão e propriedade para a mudança. Ao envolver seu pessoal no processo de tomada de decisão, você pode construir confiança e um senso de responsabilidade compartilhada para o sucesso de qualquer plano.
Uma visão clara dos líderes para o sucesso da implementação estratégica
A obtenção de grandes resultados estratégicos e de um sucesso duradouro e repetível não é um esforço individual. Exige que todos, a todos os níveis, sejam claros, empenhados e ativamente envolvidos. Pense nisto como um desporto de equipa.
Cabe à equipa técnica estabelecer o rumo, definir as expectativas e promover um ambiente psicologicamente seguro. Assim, todos os nossos colaboradores se sentem à vontade para contribuir para o desenvolvimento e a implementação do plano (ver Hoshin Kanri).
Isto só acontece quando existe uma visão clara por parte dos líderes, combinada com uma comunicação aberta. Tenha sempre em mente o princípio Lean: respeito pelas pessoas.
O empenhamento e a compreensão em toda a organização serão construídos através da clareza, da inclusão e da participação ativa de todas as partes interessadas no processo.
Definir uma visão convincente
Naturalmente, uma visão clara (e convincente) é essencial para conduzir qualquer transformação Lean com sucesso. Ela deve derivar de - e conectar - a intenção coletiva de nosso pessoal - mas não deve ser uma simples sequência de vários pensamentos ou ideais. A visão deve ser concisa e convincente. Ela deve criar um senso de urgência, clareza de propósito e um foco na melhoria contínua.
Os líderes têm um papel crucial a desempenhar neste domínio, pois são eles que recolhem o resultado coletivo das ideias e definem o rumo a seguir. Devem procurar inspirar e motivar as pessoas regularmente, e a clareza de objectivos é fundamental.
As estruturas de gestão diária desempenham um papel importante na manutenção de tudo isto. Por isso, se ainda não implementou reuniões diárias ou reuniões de rotina em cada nível da empresa - pare de ler agora e faça-o!
Definição de objectivos mensuráveis e utilização de ferramentas de gestão visual
Depois de a equipa de liderança ter estabelecido uma visão clara, o passo seguinte é definir objectivos mensuráveis que levem todos a alcançá-la.
Utilizando a estrutura SMART, é possível criar objectivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazos definidos. Este quadro ajuda a garantir que os objectivos são realistas e exequíveis e que os progressos podem ser facilmente acompanhados. Utilizando dados existentes, investigação externa e, mais uma vez, incluindo todas as partes interessadas relevantes, podemos definir objectivos que nos façam avançar e que façam sentido.
Tal como a nossa visão, é essencial que seja capaz de comunicar claramente estes objectivos à organização em geral (e às equipas específicas) de forma rotineira. Se não o fizer, acabará por ter um desalinhamento e, com toda a probabilidade, objectivos não atingidos.
As ferramentas de gestão visual, como os quadros de níveis, as cruzes de segurança e qualidade, as cartas de controlo, etc., apoiam este alinhamento diário. Quando são trazidas para a reunião diária, as ferramentas facilitam a todos a compreensão dos objectivos, dos progressos realizados e a correção do rumo ou o acesso a apoio quando necessário.
Uma visão clara dos líderes impulsiona toda a estrutura de C.I.
Para definir e comunicar eficazmente a nossa visão, temos de garantir que todos os nossos sistemas se centram no alinhamento de todas as pessoas e processos da nossa empresa. As ferramentas Lean, como as técnicas normalizadas de resolução de problemas, a documentação, os modelos A3 e um processo de gestão diária faseada que apoie todo o ciclo PDCA, são fundamentais para alcançar o sucesso.
A imagem abaixo demonstra como a plataforma interconectada TeamAssurance foi concebida para evitar "soluções pontuais" (digitais ou analógicas) localmente optimizadas e desconectadas que não ajudam, e podem mesmo prejudicar, a definição da estratégia e os objectivos de implementação da sua organização.
Se é uma empresa em necessidade (ou um consultor com clientes em necessidade) e gostaria de explorar as oportunidades que as ferramentas digitais de ajuda Lean proporcionam, contacte-nos para uma demonstração da plataforma TeamAssurance hoje mesmo.
