En tant que dirigeant, vous avez le pouvoir de conduire le changement et de créer une culture d'amélioration continue dans votre organisation. Le Lean est un outil puissant pour y parvenir, mais il nécessite une vision claire de la part des dirigeants pour réussir.
Définir l'objectif à atteindre
La première étape d'une transformation Lean réussie est d'avoir une compréhension claire de l'orientation que vous souhaitez donner à votre organisation. Cela implique que les dirigeants définissent une vision claire qui relie les personnes à la situation dans son ensemble. Une vision Lean est un objectif commun qui articule les avantages et les résultats que vous souhaitez atteindre. C'est le point de départ de la création d'une culture d'amélioration continue axée sur la réalisation des objectifs fixés.
C'est là que le Nemawashi (dont j'ai parlé dans un blog précédent) entre en jeu. Au cas où vous ne vous en souviendriez pas, Nemawashi est un terme japonais qui fait référence à la pratique consistant à préparer le terrain pour le changement en impliquant les gens dans le processus de prise de décision.
Le Nemawashi consiste à établir un consensus et une confiance par le biais d'un processus de dialogue et de consultation. Il s'agit d'un élément essentiel de la réussite d'une transformation Lean, car il contribue à créer l'adhésion et l'appropriation du changement. En impliquant vos collaborateurs dans le processus de prise de décision, vous pouvez instaurer la confiance et un sentiment de responsabilité partagée pour la réussite de tout plan.
Une vision claire des dirigeants pour un déploiement stratégique réussi
Les grands résultats stratégiques et les réussites répétées à long terme ne sont pas le fait d'une seule personne. Il faut que tout le monde, à tous les niveaux, soit clair, déterminé et activement engagé. Pensez-y comme à un sport d'équipe.
C'est à l'équipe d'encadrement qu'il incombe de fixer le cap, de définir les attentes et de favoriser un environnement psychologiquement sûr. Tous nos collaborateurs se sentent alors à l'aise pour contribuer à l'élaboration et au déploiement du plan (voir Hoshin Kanri).
Cela n'est possible que lorsque les dirigeants ont une vision claire et que la communication est ouverte. Gardez toujours à l'esprit le principe du Lean : le respect des personnes.
L'engagement et la compréhension de l'ensemble de l'organisation seront renforcés par la clarté, l'inclusion et la participation active de toutes les parties prenantes au processus.
Définir une vision convaincante
Bien entendu, une vision claire (et convaincante) est essentielle pour mener à bien toute transformation Lean. Elle doit découler de l'intention collective de nos collaborateurs et la relier, mais elle ne doit pas être une simple suite de pensées ou d'idéaux divers. La vision doit être concise et convaincante. Elle doit créer un sentiment d'urgence, un objectif clair et une focalisation sur l'amélioration continue.
Les dirigeants ont un rôle crucial à jouer à cet égard, en prenant en compte la production collective d'idées et en fixant un cap. Ils doivent s'efforcer d'inspirer et de motiver les gens régulièrement, et la clarté de l'objectif est essentielle.
Les structures de gestion quotidienne jouent un rôle important dans le bon fonctionnement de tout cela. Si vous n'avez pas encore mis en place de réunions quotidiennes ou de réunions de routine à chaque niveau de l'entreprise, arrêtez de lire et faites-le !
Fixer des objectifs mesurables et utiliser des outils de gestion visuelle
Une fois que l'équipe dirigeante a défini une vision claire, l'étape suivante consiste à fixer des objectifs mesurables qui permettront à chacun de se rapprocher de cette vision.
Le cadre SMART vous permet de créer des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Ce cadre permet de s'assurer que les objectifs sont réalistes et réalisables, et que les progrès peuvent être facilement suivis. En utilisant les données existantes, la recherche externe et, une fois de plus, en incluant tous les acteurs concernés, nous pouvons fixer des objectifs qui nous font avancer et qui ont un sens.
Tout comme notre vision, il est essentiel que vous puissiez communiquer clairement ces objectifs à l'ensemble de l'organisation (et à des équipes spécifiques) de manière régulière. Si vous ne le faites pas, vous vous retrouverez avec un désalignement et, selon toute vraisemblance, des objectifs manqués.
Les outils de gestion visuelle, tels que les tableaux de niveau, les croix de sécurité et de qualité, les tableaux de contrôle, etc. soutiennent cet alignement quotidien. Lorsqu'ils sont intégrés à la réunion quotidienne, ces outils permettent à chacun de comprendre les objectifs, les progrès accomplis, de corriger le tir ou d'obtenir de l'aide lorsque cela est nécessaire.
Une vision claire de la part des dirigeants est le moteur de l'ensemble du cadre de l'I.C.
Pour définir et communiquer efficacement notre vision, nous devons veiller à ce que tous nos systèmes soient axés sur l'alignement de toutes les personnes et de tous les processus au sein de notre entreprise. Les outils Lean tels que les techniques standardisées de résolution des problèmes, la documentation, les modèles A3 et un processus de gestion quotidienne par paliers qui soutient l'ensemble de la boucle PDCA sont essentiels pour atteindre le succès.
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