Queremos que todos vuelvan a casa sanos y salvos, pero los accidentes laborales son una realidad. Esto es especialmente cierto en los sectores sanitario y manufacturero, que registran los niveles más altos de lesiones en el lugar de trabajo según las estadísticas del Departamento de Trabajo de Estados Unidos. Por eso la seguridad debe ser una prioridad para todos, con comunicación y acción constantes. Sólo así se mantendrán las mejoras en el rendimiento de la seguridad.
Comunicar los indicadores de seguridad
No basta con hacer un seguimiento de los indicadores de adelanto y retraso y tomar medidas. La mejor práctica consiste en utilizar controles visuales para los indicadores de seguridad adelantados y rezagados. Así se demuestra a todo el mundo el esfuerzo continuo por prevenir las lesiones. Ello animará a más personas a participar en actividades de prevención de lesiones, lo que redundará en una mejora de los resultados en materia de seguridad.
Indicadores de desfase de seguridad
Los actos inseguros pueden provocar lesiones. Al menos esa es la base del triángulo de la seguridad: reduciendo el número de actos inseguros es posible reducir las lesiones. Por eso es importante concienciar y comunicar el rendimiento de la seguridad en el trabajo. Una herramienta de comunicación muy popular es la Cruz de la Seguridad (o Calendario de Seguridad). Se trata de una cruda representación visual de las lesiones en una instalación, medidas cada día a lo largo de un mes. Suele estar situada en una zona de reuniones escalonada o en un pasillo fuera de los baños. Estas ubicaciones tienen su razón de ser. Se trata de zonas de mucho tránsito en las que se expondrá al máximo a los trabajadores de mayor riesgo.
Pero, ¿es un dispositivo visual eficaz para prevenir incidentes de seguridad? La mayoría de las veces la cruz está verde (¡ojalá!). Esto significa "sin lesiones" para ese día. Si no cambia, ¿se fija la gente en ella? La Cruz de Seguridad llamará más la atención cuando cambie la información, por ejemplo cuando un cuadrado sea de otro color. Apreciamos el mensaje de seguridad que pretende transmitir la cruz sólo después de que alguien haya resultado herido.
Pero me encanta su sencillez. Es universal: veo una cruz de seguridad en casi todos los sitios a los que voy. Puede haber ligeras variaciones: una "S" en lugar de la cruz. Pero sigue siendo reconocible y fácil de entender.
Investigación y mejora
Si sólo se comunican las lesiones, la seguridad no se percibirá como una prioridad máxima dentro de la empresa. ¿Qué ocurre con el análisis de las causas profundas y las actividades de mejora continua asociadas a las lesiones? Ayudarán a evitar que se repitan. No hay duda de que se están llevando a cabo, pero es importante demostrarlo. El problema que veo es que la resolución de problemas y las actividades de mejora no siempre se hacen visibles. Estas actividades pueden estar en un sistema al que sólo pueden acceder unas pocas personas. Si no aparecen junto a la cruz de seguridad, la gente no es consciente de que se está haciendo ese seguimiento. Si aparecen junto a la cruz de seguridad, suele ser sobre el papel en una zona del sitio. Está muy bien que se haga este seguimiento, pero la primera línea no es consciente de ello cuando no es accesible o visible.
Indicadores de seguridad
Aunque existe un acuerdo general sobre cuál es el principal indicador de retraso en materia de seguridad (alguien ha resultado herido o ha estado a punto de resultar herido), no existe un indicador principal. Esto se debe a que hay muchas maneras diferentes de considerar la prevención de un incidente de seguridad.
- Observaciones del comportamiento (positivas y correctivas)
- Reuniones de seguridad del departamento y charlas sobre cajas de herramientas
- Paseos por el Gemba
- Identificación de riesgos y peligros
- Campañas de seguridad
- Carteles y rótulos
- Listas de control de seguridad y medidas de seguimiento
- Programas de formación
- Mantenimiento preventivo
Seguro que tienes una docena más. Una combinación saludable de estas actividades contribuirá a prevenir lesiones.
Comunicar los indicadores de liderazgo
Los datos de los indicadores adelantados no se adaptan fácilmente a una visualización mensual como lo hace la Cruz de Seguridad. Cada indicador adelantado puede representarse a lo largo del tiempo en un gráfico clásico de eje X por Y. Pero tiene el mismo aspecto que cualquier otro gráfico de eje X por Y y no es tan inmediato como la Cruz de Seguridad. Pero su aspecto es el mismo que el de cualquier otro gráfico de X por Y, y no es tan inmediato como la cruz de seguridad. Esto diluye el mensaje y puede afectar al rendimiento de la seguridad. Todo el mundo en la empresa debe saber que estas actividades se están llevando a cabo. Demostrando el esfuerzo continuo, el comportamiento de la gente cambiará en consecuencia (¿recuerdas el triángulo de seguridad?) y todos estarán seguros.
Independientemente de lo que utilice como indicadores principales de seguridad, asegúrese de que todo el mundo es consciente de que se realiza un seguimiento de estas medidas y actividades. Este es un paso importante para comunicar la importancia de la seguridad, influir en un cambio de comportamiento y, en última instancia, repercutir en el rendimiento de la seguridad.
Elevar el listón de la seguridad
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Todo un marco de I.C., no sólo una "isla" optimizada localmente
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